平邑修齊網(wǎng)絡

人工智能近兩年的興起，隨著技術的發(fā)展，很多行業(yè)領域，人工智能已經(jīng)都能夠勝任。

在人工智能的影響下，許多行業(yè)開始向智能化方向轉(zhuǎn)型發(fā)展，而電話銷售亦在其中，并能明顯看到成效。在人工+智能化服務方向高速發(fā)展的現(xiàn)在，無論是生活中還是工作上，智能電銷已經(jīng)徹底融入到人們的周邊。電商團隊，電話營銷，從工作崗位到性質(zhì)或許都面臨著重新定義調(diào)整。電話機器人將解決電話營銷中心最根本的成本問題，為企業(yè)減輕負擔。那么電話機器人帶來的都是什么好處呢？

1.人力成本。首當其沖的肯定是人力成本，各行業(yè)擁有電銷團隊的企業(yè)都面臨的一個痛點。人力成本高，公司根據(jù)業(yè)務大小從幾人到幾百人的電銷團隊都會有。這么多的人工涉及到的員工工資，培訓，福利，待遇，離職，入職等各類的成本。加之電銷的人員流動很大，其中的空檔期等隱形成本其實都在阻礙著企業(yè)自身的發(fā)展。

而電話機器人的存在能極大解決人工情緒，效率，質(zhì)量等方面的問題。

2.培訓成本。以銀行理財產(chǎn)品電話銷售為例，在電話銷售過程中會涉及到較多的產(chǎn)品信息，電話營銷過程中涉及到較多的專業(yè)知識，電銷人員若沒有相關技能，在營銷的過程中就需要轉(zhuǎn)接到其他專業(yè)團隊進行處理，不僅額外增加了專業(yè)團隊的來電壓力，還會讓客戶體驗不夠優(yōu)質(zhì)，也會增加部門沖突。而這也給增添了培訓成本。

而電話機器人只需設置好話術關鍵詞等，錄入好語音就完全無需培訓，即刻上崗。

3.拓客成本。雖然企業(yè)會大規(guī)模借助新技術將營銷流程變得更清晰精細，但電話營銷中心主要的渠道還將是電話與人，機器人會協(xié)助人工完成80%的工作，并能直達客戶的“核心需求”—— 闡述銷售產(chǎn)品的特性、有關行業(yè)的專業(yè)知識、售賣政策等信息。往往以人工撥打電話拓客成本是很高的。

而電話機器人每天能撥打600-1000通電話，并直接篩選分類整理出意向客戶，然后直接人工跟進客戶即可。

4.總而言之，電話機器人的成本低，比人工的成本低一半不止。好管控，不怕機器人跟客戶聊的什么自己不知道，也能防止人工走單，飛單等等。效率高，每天能打800~1000個電話的量能快速的篩選哪些是意向客戶所以結(jié)合這三點很多電銷公司都在使用電話機器人。那么想更多了解關于電話機器人的信息可以關注我。

營銷行業(yè)帶來了新的變革，目前除了電銷還有地產(chǎn)，金融，教育，醫(yī)療和互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)都采取了人機結(jié)合的管理模式，電話機器人代替人工完成前期的海量外呼的工作，通過一鍵撥號，和客戶進行通話，在數(shù)據(jù)系統(tǒng)內(nèi)搜索合適的話術配上相應的真人語音將答案結(jié)合轉(zhuǎn)換給客戶，然后通國自己的判斷標準，將客戶的回答進行分類，按照等級分為ABCDE等多個等級，對于沒有意向的直接，就pss掉，便于后期的資料查看和二次電回訪經(jīng)營。但是也因為電話機器人如此的能干，所以有些人開始擔心了，外呼員開始擔心自己會被這個行業(yè)永遠的淘汰，以后不需要人工，都是機器人了。如果單純通過電話業(yè)務員來從事電話銷售工作，肯定工作效率比較差，銷售效率會受到影響，因為人工工作過程難免會影響到客戶好感度，通過使用電銷機器人替代人工工作過程，不僅保證使用功能更強大，每天外呼量也非常多，尤其是會讓銷售業(yè)績得到提升，每天銷售工作效率也會增強.

1電話機器人可以撥打800個到1200個電話，是咱人工撥打的6-8倍，相比效率提高了而且成本也減少了

2大大的提高工作效率，保證每一通電話都是熱情飽滿不會帶任何情緒。（人工打電話150個-200個/機器人800個-1200個）

3機器人自動外呼會根據(jù)客戶的意向進行等級劃分推送到商家的微信上，可以一鍵電話回訪，方便快捷。（包括機器人和客戶的溝通錄音方便你回訪時根據(jù)客戶的要求來做出相應的解答）

4我們是和聯(lián)通移動合作的，我們負責機器人的制作他們負責線路的問題，如果你做了我們的機器人，技術和線路這塊你完全不用擔心。（分工明確 我們負責按行業(yè)給你準備模板進行訓機測試 聯(lián)通負責上面給你審核資質(zhì)開通線路）

5.售后顧慮 售后你完全不用擔心，我們有完整的售后體系，對每一位客戶都有專用的售后人員售后溝通群。有問題及時解決問題做到不耽誤客戶的正常使用。