武漢市保時(shí)達(dá)婚慶商務(wù)汽車租賃有限公司

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武漢市保時(shí)達(dá)婚慶商務(wù)汽車租賃有限公司是經(jīng)工商部門批準(zhǔn)并登記注冊的正規(guī)合法機(jī)構(gòu)，是一家從事專業(yè)武漢商務(wù)租車、武漢結(jié)婚租車、武漢旅游租車及武漢會議租車等服務(wù)的武漢租車公司。本公司主要以社會各界需要用車的個(gè)人、國內(nèi)外企事業(yè)單位、中外賓客、港澳臺同胞為主要服務(wù)對象。公司可根據(jù)客戶需要選配車型，并有多種租賃方式供客戶選擇，包括長租短包、機(jī)場接機(jī)、賓館迎送、武漢商務(wù)租車、公司班車、武漢會議租車等的服務(wù)。公司先后配合省、市政府車隊(duì)多次成功完成了各種大型會議的接送服務(wù)工作，包括辛亥革命大型慶典活動等。

我的美麗人生——保時(shí)達(dá)租車殷巧芬訪談錄

在這個(gè)陰雨綿綿的早晨，記者應(yīng)約來到位于武昌徐東路凱旋門廣場的保時(shí)達(dá)商務(wù)婚慶汽車租賃公司，采訪公司總經(jīng)理殷巧芬女士。在對話中，殷總犀利的作風(fēng)、直率坦誠的講話風(fēng)格讓人印象極深。一個(gè)女人的經(jīng)商之路，她向我們娓娓道來。

記者：我們知道，租車業(yè)競爭十分激烈，您作為一名女性，在創(chuàng)業(yè)道路上是不是曾遭遇一定挫折呢？

保時(shí)達(dá)殷總：我并沒覺得有什么困難，我個(gè)人從來相信，成功的路不分男女。只要選定一條路，我堅(jiān)持走下去，就能走到成功的。一點(diǎn)點(diǎn)的小挫折肯定有過。沒人創(chuàng)業(yè)之路會一帆風(fēng)順。我們保時(shí)達(dá)創(chuàng)立之初，也曾遇到和其他租車公司同樣的起步難題，比如回籠資金不足，購車壓力大等等。但我們走高中低端車系發(fā)展道路。我們所購買的高端車像林肯城市加長賓禮車、奔馳S600新款都是自己全款購車，盡管這類車占用資金鏈較長，但我堅(jiān)持要在高端車系上有所作為。舍得投入才會有收獲?？上驳氖牵F(xiàn)在我們資金鏈條已經(jīng)基本收回，在高端商務(wù)、會議用車這塊，我公司的熟客也越來越多。下一步，我們擬將繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，購進(jìn)新款高端車。

記者：作為服務(wù)行業(yè)，租車業(yè)本身的運(yùn)營是很艱辛的，您有這種體會嗎？

殷總：的確如此。我個(gè)人認(rèn)為，武漢市租車行業(yè)各公司在差別化競爭上做得還不夠，這必然導(dǎo)致重復(fù)競爭和惡性競爭，更加加大了我公司的經(jīng)營壓力。我告訴自己的員工們，我們要比別人想得更長遠(yuǎn)些，做得更勤奮些，服務(wù)更細(xì)致些，待客更親切。有時(shí)，對客戶多問候一句就能讓人覺得自己受到重視和關(guān)注。我們的客服人員要隨時(shí)聽候客戶的需求，當(dāng)即轉(zhuǎn)達(dá)到我這里，我來安排解決。緊急情況下，如遭遇堵車或者交通不好的狀況，代駕司機(jī)要當(dāng)機(jī)立斷為客戶提供*佳的解決方案。我叮囑員工，只有在心里不斷強(qiáng)調(diào)滿足客戶的需要是我的目標(biāo)，我們的服務(wù)才會讓人感到舒服滿意。

記者：您提到差別化競爭這塊，請問，您公司是如何提倡錯位競爭的？有沒有什么經(jīng)驗(yàn)可以讓大家借鑒的？

殷總：經(jīng)驗(yàn)是談不上的。我這里可以介紹一下我曾經(jīng)走過的道路。我在入行之初，就看到租車其實(shí)是附屬于其它服務(wù)業(yè)務(wù)，比如，婚慶需要用車就發(fā)展出婚車租賃，商務(wù)會議用車就需要商務(wù)車。于是，我想到加強(qiáng)行業(yè)與行業(yè)之間的溝通交流，有助于我們增加業(yè)務(wù)渠道，打開租車市場。我和多家婚慶公司、市內(nèi)各大酒店保持著良好的私人關(guān)系，人家剛開始交給我公司的生意，我們完成好，大量的業(yè)務(wù)也就隨之而來。因此，公司業(yè)務(wù)量上一直能保持平穩(wěn)地增長，為公司運(yùn)營打下很好的基礎(chǔ)。并且，我公司的主營范圍也涉足婚慶、會議安排、車輛美容等等相關(guān)行業(yè)，形成了一系列專業(yè)流程。所謂的差異化競爭，就是讓自己的公司做到其他人沒有的服務(wù)上去。這點(diǎn)，我覺得，就必須對市場有充分的調(diào)查，了解行業(yè)狀態(tài)，多想想解決辦法，多加嘗試！