良好的溝通是商務(wù)合作的基礎(chǔ)，溝通禮儀貫穿于語言表達(dá)、傾聽及肢體動(dòng)作等方面。
語言表達(dá)：
使用禮貌用語，如 “您好”“請(qǐng)”“謝謝”“抱歉” 等。
說話時(shí)語氣誠懇、語速適中，避免使用過于隨意的口語或?qū)I(yè)術(shù)語過多導(dǎo)致對(duì)方理解困難。
交談內(nèi)容應(yīng)圍繞商務(wù)主題，避免涉及個(gè)人隱私、敏感政治話題或?qū)Ψ郊芍M的內(nèi)容。
傾聽技巧：專注傾聽對(duì)方講話，適時(shí)點(diǎn)頭表示理解，不要隨意打斷對(duì)方，待對(duì)方說完后再發(fā)表自己的觀點(diǎn)。若有疑問，可在對(duì)方停頓間隙禮貌提出。
肢體語言：與對(duì)方交流時(shí)保持適當(dāng)?shù)难凵窠涣鳎宫F(xiàn)尊重與專注；站姿或坐姿端正，避免蹺二郎腿、抖腿等不雅動(dòng)作；手勢(shì)自然，不要過多揮舞手臂。
