在今天高度競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境里，如何讓自己給對(duì)方留下一個(gè)積極而有力的印象，是許多職場(chǎng)人士迫切想要解決的問(wèn)題。
商務(wù)會(huì)面禮儀涉及很多方面，包括稱(chēng)呼、商務(wù)介紹、握手、致意和其他禮節(jié)的禮儀常識(shí)及名片的用途、制作和使用常識(shí)。商務(wù)會(huì)面禮儀十分復(fù)雜，想要完全掌握需要大量相關(guān)知識(shí)以及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
1.1 問(wèn)候禮儀—稱(chēng)呼
在商務(wù)活動(dòng)中，稱(chēng)呼要莊重、正式、規(guī)范。一句得體的稱(chēng)呼，既能引起對(duì)方的注意，也一下子拉近了雙方的距離。依照商務(wù)慣例，在商務(wù)會(huì)面中，正式的稱(chēng)呼有三種，即應(yīng)當(dāng)稱(chēng)呼交往對(duì)象的行政職務(wù)、技術(shù)職稱(chēng)，或是其泛尊稱(chēng)。泛尊稱(chēng)，指的是先生、小姐、夫人、女士一類(lèi)可以廣泛使用的尊稱(chēng)。
稱(chēng)呼的注意事項(xiàng)：無(wú)稱(chēng)呼，在商務(wù)活動(dòng)中不稱(chēng)呼對(duì)方，就直接開(kāi)始談話是非常失禮的行為。錯(cuò)誤的稱(chēng)呼，如：將未婚女士稱(chēng)為夫人。綽號(hào)性稱(chēng)呼 ，給對(duì)方其綽號(hào)，或帶有綽號(hào)性的稱(chēng)謂。不恰當(dāng)?shù)暮?jiǎn)稱(chēng)，有些稱(chēng)呼不適宜正式商務(wù)場(chǎng)合，切勿使用，如“兄弟”、“哥們”等稱(chēng)呼，會(huì)顯得使用這種稱(chēng)呼的人檔次不高，缺乏修養(yǎng)。
1.2 問(wèn)候禮儀—問(wèn)候
內(nèi)容：您好！早上好！下午好！周末好！
態(tài)度：主動(dòng)、熱情、自然、專(zhuān)注 。
次序：由尊而卑，由長(zhǎng)而幼，由近而遠(yuǎn)，順時(shí)針。
2.1 介紹禮儀—自我介紹
核心點(diǎn)：自信，把握時(shí)間，內(nèi)容清晰完整（單位名稱(chēng)、部門(mén)名稱(chēng)、崗位名稱(chēng)、姓名全稱(chēng)），令人印象深刻。
自我介紹是重要的一種介紹方式，把自己介紹給其他人，以使對(duì)方認(rèn)識(shí)自己。自我介紹的基本程序是：先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位，同時(shí)遞上事先準(zhǔn)備好的名片。自我介紹總的原則是簡(jiǎn)明扼要，一般以半分鐘為宜，情況特殊也不宜超過(guò)3分鐘。
通常需要做自我介紹的情況有以下幾種：
，社交場(chǎng)合中遇到你希望結(jié)識(shí)的人，又找不到適當(dāng)?shù)娜私榻B。這時(shí)自我介紹應(yīng)謙遜、簡(jiǎn)明，把對(duì)對(duì)方的敬慕之情真誠(chéng)地表達(dá)出來(lái)。
第二，電話約某人，而又從未與這個(gè)人見(jiàn)過(guò)面。這時(shí)要向?qū)Ψ浇榻B自己的基本情況，還要簡(jiǎn)略談一下要約見(jiàn)對(duì)方的事由。
第三，演講、發(fā)言前。這時(shí)面對(duì)聽(tīng)眾做自我介紹，既簡(jiǎn)明扼要，又要有特色，利用“首因效應(yīng)”，給聽(tīng)眾一個(gè)良好的印象。
第四，求職應(yīng)聘或參加競(jìng)選。這時(shí)更需要自我介紹，而且自我介紹的形式可能不止一種。既要有書(shū)面介紹材料(個(gè)人簡(jiǎn)歷)，還要有口頭的，或詳或簡(jiǎn)，或嚴(yán)肅莊重，或風(fēng)趣幽默詼諧等。這會(huì)直接影響求職或競(jìng)選者能否成功。
2.2 介紹禮儀— 為他人介紹禮儀
誰(shuí)做介紹：主人、主接待人、認(rèn)識(shí)雙方的人；
介紹順序：客人優(yōu)先知情權(quán)、尊者居后被介紹 ；
介紹內(nèi)容：加入雙方相關(guān)資料；體現(xiàn)優(yōu)雅的介紹動(dòng)作。
2.3 介紹禮儀—被他人介紹
態(tài)度友好：起身微笑、面向?qū)Ψ剑?/span>
熱情回應(yīng)：介紹完畢說(shuō)“您好”！“幸會(huì)”！“久仰”！等客氣話表示友好。
3. 握手禮儀
握手遵循“尊者決定”的原則。
男女握手：男女平等。（現(xiàn)代時(shí)尚禮儀之商務(wù)場(chǎng)景）
賓主握手：主人應(yīng)向客人先伸手。
長(zhǎng)幼握手：年幼的要等年長(zhǎng)的先伸手。
上下級(jí)握手：下級(jí)要等上級(jí)先伸手。
朋友、平輩見(jiàn)面，誰(shuí)伸手快誰(shuí)更為有禮。
迎接客人，主人先；送走客人，客人先。
軍人戴軍帽與對(duì)方握手時(shí)，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。
4. 電梯禮儀
不要同時(shí)按上下行鍵。
不要堵在電梯口，讓出通道。
遵循先下后上的原則。
先進(jìn)入電梯，應(yīng)主動(dòng)按住按紐，防止電梯夾人，幫助不便按鍵的人按鍵，或者輕聲請(qǐng)別人幫助按鍵。
在商務(wù)活動(dòng)中，按鍵是晚輩或下屬的工作，電梯中也有上位，愈靠?jī)?nèi)側(cè)是愈尊貴的位置。
電梯中不可以抽煙，盡量避免交談，除非電梯中只有你們倆個(gè)人。
多時(shí)不要在電梯中甩頭發(fā)，以免刮人臉。
5. 名片禮儀
遞接名片原則：名片干凈完整，頭銜避免過(guò)多，正面雙手遞送，閱讀清晰有禮，放置體現(xiàn)尊重，交換要分尊長(zhǎng)。
