許多從事監(jiān)控工程的人員都曾面臨過“無網(wǎng)絡(luò)視頻”的挑戰(zhàn)，這是監(jiān)控系統(tǒng)中屢見不鮮的難題。要迅速且準(zhǔn)確地解決此類問題，關(guān)鍵在于深入理解其背后的原因。接下來，我們將探討在監(jiān)控畫面顯示“無網(wǎng)絡(luò)視頻”時(shí)，應(yīng)如何著手排查并解決問題。
“無網(wǎng)絡(luò)視頻”這一提示語，通常出現(xiàn)在錄像機(jī)因丟失畫面而導(dǎo)致的黑屏頁面上，其現(xiàn)象特征如下：
監(jiān)控畫面出現(xiàn)“無網(wǎng)絡(luò)視頻”的提示，其根本原因在于攝像機(jī)（IPC）與錄像機(jī)（NVR）之間的連接出現(xiàn)了異常。這種情況通常由以下幾種因素導(dǎo)致：
攝像機(jī)供電不足或存在問題；
交換機(jī)與設(shè)備間的網(wǎng)線連接不暢或不穩(wěn)定；
攝像機(jī)與錄像機(jī)不在同一網(wǎng)絡(luò)段內(nèi)；
局域網(wǎng)內(nèi)IP地址發(fā)生沖突；
設(shè)備軟件版本較低，需要升級(jí)固件。
接下來，我們將逐一探討這些可能的原因，并提供相應(yīng)的解決方案。在開始排查之前，有一個(gè)重要的操作建議：首先檢查錄像機(jī)是否能成功ping通攝像機(jī)。這是快速診斷問題的大致所在的關(guān)鍵步驟。類似于內(nèi)科醫(yī)生在診斷前的初步分析，這一操作能幫助我們確定下一步的排查方向。
具體來說，如果有單個(gè)或多個(gè)攝像機(jī)出現(xiàn)“無網(wǎng)絡(luò)視頻”的情況，可以在錄像機(jī)的設(shè)置中找到系統(tǒng)設(shè)置，然后進(jìn)入系統(tǒng)配置，后使用診斷工具來ping攝像機(jī)的IP地址，從而判斷是否能夠連通。這一步驟將為我們提供初步的排查線索。
1、利用診斷工具快速判斷連通性
如果你不熟悉ping操作，別擔(dān)心，只需點(diǎn)擊快速診斷，查看右側(cè)的診斷結(jié)果即可。若一個(gè)通道的延遲和丟包率均較低，則表示連通正常。而若丟包率顯示為N/N，例如20/20，則意味著無法ping通。
快速診斷功能為用戶提供了極大的便利，只需簡(jiǎn)單點(diǎn)擊，即可自動(dòng)執(zhí)行診斷。若診斷結(jié)果顯示連通性問題，用戶需進(jìn)一步排查可能的原因，如供電問題、線路不通或網(wǎng)段不一致等。若診斷結(jié)果正常，則需考慮其他潛在問題，如IP沖突或設(shè)備軟件升級(jí)等。
在詳細(xì)排查過程中，用戶可依據(jù)實(shí)際情況和排障思路靈活執(zhí)行。首先，確認(rèn)IPC的供電情況，檢查電源適配器、硬件狀況以及電源連接是否穩(wěn)固。其次，通過觀察IPC連接交換機(jī)端口的指示燈狀態(tài)或觸摸IPC鏡頭判斷紅外燈是否亮起，以確認(rèn)供電是否正常。若發(fā)現(xiàn)供電存在問題，用戶應(yīng)及時(shí)檢查或更換電源適配器，以確保IPC的正常工作。
2、交換機(jī)與設(shè)備間的網(wǎng)線連接故障
若交換機(jī)與監(jiān)控設(shè)備之間的網(wǎng)線連接出現(xiàn)問題，同樣會(huì)導(dǎo)致監(jiān)控畫面顯示“無網(wǎng)絡(luò)視頻”。這種情況通常分為兩種類型：
類型1：全部監(jiān)控畫面均無網(wǎng)絡(luò)視頻
可能原因：NVR與交換機(jī)之間的網(wǎng)線連接出現(xiàn)松動(dòng)或斷裂。
表現(xiàn)現(xiàn)象：所有監(jiān)控畫面均顯示“無網(wǎng)絡(luò)視頻”，且已添加的設(shè)備列表中顯示“未連接”狀態(tài)。
解決：
觀察交換機(jī)上與問題IPC對(duì)應(yīng)的網(wǎng)口燈是否閃爍，若不閃，可嘗試重新拔插網(wǎng)線、制作新水晶頭、更換優(yōu)質(zhì)網(wǎng)線或水晶頭。
類型2：少數(shù)或個(gè)別監(jiān)控畫面無網(wǎng)絡(luò)視頻
可能原因：IPC與交換機(jī)之間的網(wǎng)線連接存在故障
表現(xiàn)現(xiàn)象：在NVR上，部分IPC的監(jiān)控畫面呈現(xiàn)“無網(wǎng)絡(luò)視頻”狀態(tài)，同時(shí)，已添加的設(shè)備列表中顯示，部分設(shè)備處于“未連接”狀態(tài)，而其他設(shè)備則顯示正常。
解決：
首先，觀察交換機(jī)上與問題IPC相連的網(wǎng)口燈是否閃爍。若燈不閃爍，可嘗試重新拔插該IPC的網(wǎng)線，或更換新的網(wǎng)線進(jìn)行測(cè)試。此外，若網(wǎng)線長(zhǎng)度過長(zhǎng)，建議更換為較短的新網(wǎng)線，以排除因網(wǎng)線過長(zhǎng)導(dǎo)致的信號(hào)衰減問題。
3、IPC與NVR的IP地址不在同一網(wǎng)段
這可能是由于IPC的IP地址發(fā)生變更所致，例如，它可能從192.168.1.2變?yōu)榱?92.168.1.62或172.30.31.252等，從而與NVR不在同一網(wǎng)段，導(dǎo)致無法通信。
排查方法：
在NVR上，進(jìn)入“設(shè)置”—“系統(tǒng)設(shè)置”—“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”—“基本設(shè)置”，查看NVR的IP地址。若發(fā)現(xiàn)其與IPC不在同一網(wǎng)段，則可嘗試修改NVR的IP地址，以確保其與IPC處于同一網(wǎng)段，從而恢復(fù)通信。
檢查IPC網(wǎng)段
為了確認(rèn)IPC的IP地址是否發(fā)生變更，可以使用電腦客戶端進(jìn)行掃描。如果發(fā)現(xiàn)IP地址確實(shí)有所變化，這可能是由于自動(dòng)跟隨或人為修改所致。為了恢復(fù)通信，需要重新設(shè)置正確的IP地址。
解決IPC網(wǎng)段問題的方法如下：
對(duì)于TP-LINK IPC，可以嘗試刪除攝像機(jī)并重新添加，這樣系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為其分配一個(gè)新的IP地址并添加成功。
若使用的是第三方攝像機(jī)，則需通過相應(yīng)的電腦客戶端來手動(dòng)修改其IP地址，之后再重新添加到系統(tǒng)。
3、局域網(wǎng)內(nèi)IP地址沖突問題
現(xiàn)象解析：當(dāng)IPC與電腦或其他設(shè)備的IP地址發(fā)生沖突時(shí)，NVR無法準(zhǔn)確識(shí)別IPC，進(jìn)而導(dǎo)致通信異常。具體表現(xiàn)為預(yù)覽畫面不穩(wěn)定，時(shí)而出現(xiàn)時(shí)而消失，監(jiān)控畫面與“無網(wǎng)絡(luò)視頻”狀態(tài)反復(fù)切換。
排查與解決：當(dāng)面臨局域網(wǎng)內(nèi)IP地址沖突問題時(shí)，首先可以嘗試將其他IPC或電腦等終端設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中暫時(shí)移除，僅保留這臺(tái)問題IPC與NVR的連接。如果此時(shí)能夠穩(wěn)定地預(yù)覽到監(jiān)控畫面，那么可以斷定，局域網(wǎng)內(nèi)確實(shí)存在IP地址的沖突。為解決此問題，你可以嘗試修改IPC的IP地址，選擇一個(gè)全新的地址，以消除沖突，然后再重新將其添加到網(wǎng)絡(luò)中。
4、更新IPC與NVR的軟件版本
在確保連通性、供電情況以及網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性均無問題后，若仍存在沖突，則可能是由于IPC或NVR早期軟件版本中的某些穩(wěn)定性問題所致。為解決這一問題，建議及時(shí)更新設(shè)備軟件。若設(shè)備已成功聯(lián)網(wǎng)，可嘗試在NVR上進(jìn)行在線升級(jí)，通過點(diǎn)擊“設(shè)備管理”再選擇“固件升級(jí)”來進(jìn)行批量升級(jí)。
若您無法親臨現(xiàn)場(chǎng)，亦可利用手機(jī)APP或安防客戶端進(jìn)行遠(yuǎn)程在線升級(jí)，輕松解決軟件更新需求。無需親臨，即可享受便捷升級(jí)服務(wù)。
接下來，我們將繼續(xù)探討監(jiān)控畫面黑屏并提示“無網(wǎng)絡(luò)視頻”時(shí)的排查方法。遇到此類問題，請(qǐng)保持冷靜，按照上述步驟逐一排查，定能迅速找到并解決問題。
