1. 進(jìn)行文獻(xiàn)檢索。
文獻(xiàn)檢索能夠發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部和外部其他人所做過(guò)的事情。有助于深入理解問(wèn)題、所考慮的備選方案、實(shí)施中的障礙、業(yè)已存在的權(quán)衡分析以及從類(lèi)似決策中所汲取的教訓(xùn)等。
（這里就體現(xiàn)了將項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)納入到組織資產(chǎn)庫(kù)的重要性了。）
2. 除了隨問(wèn)題一起提供的解決方案以外，識(shí)別其它潛在備選方案。
? 評(píng)價(jià)準(zhǔn)則是識(shí)別備選方案的有效起點(diǎn)。評(píng)價(jià)準(zhǔn)則能夠識(shí)別相關(guān)干系人的優(yōu)先級(jí)，以及技術(shù)、后勤或其它挑戰(zhàn)的重要性。
? 對(duì)已存在的備選方案不著急做評(píng)價(jià)，將關(guān)鍵屬性進(jìn)行組合有時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生更好的選擇。
? 從相關(guān)干系人那里征求備選方案：頭腦風(fēng)暴會(huì)議、訪(fǎng)談或工作小組等方式
3. 將所提議的備選方案文檔化。
