、企業(yè)建立ISO9001質(zhì)量管理體系的最主要動力源于外部需求
的確，現(xiàn)在許多企業(yè)是在外部壓力下匆匆忙忙按照ISO9001標準建立自己的質(zhì)量管理體系。問題在于，很多企業(yè)并沒有以此為契機來提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平，而僅僅是為了滿足合同方的需要,或者只是為了廣告宣傳的需要，獲得證書幾乎成了的目的。在這樣一種背景下，咨詢師完全成了替人考試的“”，突擊申請認證也是順理成章，編造記錄應付認證審核也是屢見不鮮。企業(yè)投入大量的人力物力,但質(zhì)量管理水平并沒有提高。
第二、建立ISO9001質(zhì)量管理體系就意味著對過去質(zhì)量管理體系的全盤否定
在引入ISO9001標準建立質(zhì)量管理體系時，許多中小企業(yè)完全拋棄自己行之有效的一些管理方法，不顧實際全盤照抄企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件，其結(jié)果是規(guī)定的是一套而做的又是另一套，一切活動都是為了應付一年一度的審核，審核前突擊編記錄，審核后所有控制文件成為廢紙一堆。
第三、ISO9001標準是一本不適合中國國情、無法掌握的“天書”
學習ISO9001標準的確有一定的難度,但ISO9001標準不是一本無法讀懂的“天書”。至于說到ISO9001標準不適合中國國情，那完全是由于沒有真正準確地理解標準條款，同時咨詢不到位也是企業(yè)形成這樣的認識誤區(qū)的重要原因。我們看到的質(zhì)量手冊大都是相互抄來抄去的雷同表述,甚至直接照抄標準條款，沒有結(jié)合企業(yè)實際做任何實質(zhì)性的轉(zhuǎn)化。
第四、提供充足的資金和人力是在質(zhì)量管理體系建立過程中應發(fā)揮的最重要的作用
很多企業(yè)的高層領導認為，他們的任務即是提供和質(zhì)量管理體系的咨詢、認證以及實施有關的人力、物力和財力,具體的工作應該由下級經(jīng)理和員工去完成。高層領導不學習標準,從不接受內(nèi)部審核,不親自參加管理評審這樣的重大活動，甚至在整個認證審核期間也不露面,這樣對企業(yè)建立的質(zhì)量管理體系是非常不利的。
第五、統(tǒng)計技術(shù)不適合中小企業(yè)
統(tǒng)計技術(shù)的確讓大多數(shù)中小企業(yè)望而生畏，但統(tǒng)計技術(shù)不適合中小企業(yè)的說法是不正確的。很多企業(yè)都會計算產(chǎn)品合格率、一次驗收合格率，這實際上就是統(tǒng)計技術(shù)的簡單應用。中小企業(yè)要特別注意學習使用一些工具軟件如Excel，只要能選擇合適的公式、收集并輸入基礎數(shù)據(jù)，并根據(jù)這些工具軟件計算的結(jié)果做出分析、判斷就可以了，且不可陷入復雜的數(shù)理統(tǒng)計理論和計算公式而不能自拔。
第六、設計質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的作用就是為了應付審核
質(zhì)量方針和質(zhì)量目標對初次引入ISO9001質(zhì)量管理體系的中國企業(yè)來說是十分陌生的，甚至很多咨詢師也沒有向企業(yè)清楚地闡明質(zhì)量方針和質(zhì)量目標在整個質(zhì)量管理中的導向和調(diào)控作用。長此以往，無形中質(zhì)量方針似乎就變成了一句口號，質(zhì)量目標成了一組可有可無的公式和數(shù)據(jù)，一切都是為了應付審核，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標沒有發(fā)揮其應有的綱領性作用和調(diào)節(jié)、控制作用。
第七、踏踏實實貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理文件比認認真真記錄更重要
初次引入ISO9001質(zhì)量管理體系的企業(yè)，往往沒有認真記錄的習慣。他們錯誤地認為，只要踏踏實實地貫徹落實有關質(zhì)量管理的各項控制措施，就可以確保產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高，也可以讓顧客放心。但是，他們沒有認識到，恰當?shù)馁|(zhì)量記錄，不僅可以為質(zhì)量管理體系的符合性、有效性和適宜性提供證據(jù)，而且還還可為企業(yè)進行數(shù)據(jù)分析、實現(xiàn)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進提供重要的基礎數(shù)據(jù)。
第八、應付每年一度的審核對企業(yè)來說是一個沉重的包袱
很多企業(yè)以獲證為目的，在日常的生產(chǎn)活動中并沒有認真執(zhí)行相關的質(zhì)量管理體系文件。每當一年一度的監(jiān)督審核開始之際,有的企業(yè)還沒有按計劃開展內(nèi)部審核、管理評審,更多的企業(yè)是忙于補填記錄。顯然，這是一種對提高質(zhì)量管理水平毫無意義的活動,實際上,只要平時踏踏實實地嚴格按照規(guī)定認真實施，準確記錄,輕松通過一年一度的監(jiān)督審核應該沒有什么大的問題。
第九、實施ISO9001標準并不能馬上為企業(yè)帶來明顯的經(jīng)濟效益
實施ISO9001標準有助于企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，但ISO9001標準不是包治百病的神丹妙藥。在日趨激烈的市場競爭環(huán)境下，質(zhì)量低劣的產(chǎn)品可能會被市場淘汰，但質(zhì)量好的產(chǎn)品是否暢銷，除了產(chǎn)品本身的因素外，價格、渠道、促銷、公共關系等也是不可忽視的重要因素。企業(yè)應根據(jù)自身的實際情況將ISO9001質(zhì)量管理體系和市場開發(fā)、資金籌措、企業(yè)文化等有機地整合，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高打下堅實的基礎。
第十、選擇咨詢認證中心的最重要標準就是價格
絕大多數(shù)企業(yè)在選擇咨詢認證機構(gòu)時，使出渾身解數(shù)壓低咨詢認證價格，而咨詢認證機構(gòu)為了生存，也不得不一再降價以提高其在咨詢認證市場上的占有率。惡性價格競爭的結(jié)果就是導致咨詢質(zhì)量的嚴重下降,認證流于形式SO9001證書的品牌價值也大打折扣。
上述十大誤區(qū)具有一定的普遍性,其形成原因是多方面的。從企業(yè)本身來說，主要原因包括企業(yè)外部環(huán)境差、人力資源配置不足、家族式管理模式根深蒂固、缺乏提高產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)在動力，等等。此外,許多咨詢機構(gòu)并沒有和認證機構(gòu)真正脫離、咨詢隊伍的水平總體來說不是很高以及同行之間的惡性競爭也是導致中小企業(yè)采取一些錯誤做法的原因。
