常遇到一些企業(yè)的客戶，在向我們設(shè)計咨詢的時候問：你們設(shè)計過某某產(chǎn)品嗎？許多設(shè)計公司也是因為他們曾經(jīng)恰好做過某一個行業(yè)的產(chǎn)品，具備了一些經(jīng)驗而接受設(shè)計聘請的。
但，這是很多企業(yè)在選擇設(shè)計公司的時候的一個誤區(qū)。
不妨先看看設(shè)計公司的主要從業(yè)人員的背景，絕大多數(shù)是設(shè)計師和工程師。所受的教育全部是與美學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、交互設(shè)計、結(jié)構(gòu)、工程、材料等類的，與之外的任何行業(yè)都無關(guān)。不管是消費電子、醫(yī)療設(shè)備還是儀器儀表行業(yè)，產(chǎn)品的落地都脫離不了塑料、金屬或者其他的一些材料，外觀的形象與使用的友好性都與其所受的教育內(nèi)容直接關(guān)聯(lián)。他們善于通過迅速對產(chǎn)品的功能屬性的理解，結(jié)合美學(xué)和工程的知識，設(shè)計與其產(chǎn)品所屬行業(yè)相匹配的外觀、結(jié)構(gòu)和人機(jī)交互方式。
甚至在很多時候，具備了的行業(yè)經(jīng)驗，對設(shè)計公司的工作反而是不利的。因為長期從事某一行業(yè)的人通常會落入一個常見的心理陷阱：自以為了解目標(biāo)客戶而盲目自信， 設(shè)計公司所獲的行業(yè)信息或產(chǎn)品信息，只有通過上一家企業(yè)傳達(dá)而來，經(jīng)過理解和消化后在形成自己的認(rèn)識，每一家企業(yè)都不能代表一個行業(yè)，每一家企業(yè)對行業(yè)的理念也千差萬別，本身就存在著很多的局限性，這樣容易導(dǎo)致設(shè)計新一家企業(yè)的產(chǎn)品把上一家的理解也加進(jìn)來，這是一種可怕的慣性設(shè)計思維。
當(dāng)然，并不是說設(shè)計公司不需要了解行業(yè)與產(chǎn)品知識，相反了解相關(guān)的行業(yè)特點于產(chǎn)品特點是完全必要的，對于某些產(chǎn)品來說，專業(yè)知識是對設(shè)計的一大幫助，比如，研發(fā)除顫器，有果能有一位懂得護(hù)理的專家，不過了。但這只是個案，并非原則。設(shè)計過程中很重要的一個工作，就是溝通，通過溝通或設(shè)計師獲取所需要的知識，篩選掉那些在行業(yè)內(nèi)看來游泳但對創(chuàng)新毫無價值的信息，善于學(xué)習(xí)、高素質(zhì)的設(shè)計師可以通過設(shè)計之前的數(shù)次溝通，就能捕獲到絕大多數(shù)需要了解的行業(yè)信息。
開發(fā)消費電子產(chǎn)品、醫(yī)療器械產(chǎn)品還是儀器設(shè)備或者其它產(chǎn)品，各自有個字不同的設(shè)計要求和風(fēng)格要求。例如，消費電子類講究產(chǎn)品的外觀新穎度或驚艷感，醫(yī)療器械更注重產(chǎn)品的可信賴感，儀器設(shè)備更注重產(chǎn)品的可靠性和操作友好性。
而這一些，恰恰是設(shè)計師們天天在實戰(zhàn)訓(xùn)練的主要內(nèi)容。
這并不是貶低經(jīng)驗的價值，但對您來講，設(shè)計公司最寶貴的不是恰好具備某一行業(yè)的經(jīng)驗，而是挖掘產(chǎn)品潛在價值的能力、打造設(shè)計的流程、團(tuán)隊的執(zhí)行力以及與您合作溝通的方式。
所謂術(shù)業(yè)專攻，說的就是這樣的道理。 設(shè)計研發(fā)人員考慮的重點是技術(shù)功能，但在當(dāng)今處處都在講究“用戶體驗”的時代，用戶關(guān)新技術(shù)嗎？他們只關(guān)心你的產(chǎn)品解決了什么問題，而不是如何解決的。設(shè)計公司的最核心的價值是解決產(chǎn)品與人、產(chǎn)品與競爭、產(chǎn)品與品牌的關(guān)系，不專門從事某一行業(yè)，反而能更容易有開放的心態(tài)重新審視產(chǎn)品，真正站在一個外行的角度。
