又是一年一度“雙十一”，堪比美國(guó)“黑色星期五”，卻又比“黑色星期五”更勝一籌的國(guó)內(nèi)購(gòu)物狂歡節(jié)，小哥哥小姐姐你們都“秒”到了什么好東西呢？小編在這個(gè)時(shí)候提醒大家，小心咯！千萬(wàn)不要被“雙十一”的各種噱頭沖昏了頭腦，物美價(jià)廉的好東西易求，但霸王條款、售賣(mài)假貨、或是靠小動(dòng)作套路消費(fèi)者的不法商家更容易遇到，如何不掉入“網(wǎng)購(gòu)陷阱”？真正的考驗(yàn)才剛開(kāi)始！
有一組數(shù)字表明，“雙十一”的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)“戰(zhàn)火”已經(jīng)愈演愈烈。從2009年天貓“雙十一”購(gòu)物活動(dòng)開(kāi)始以來(lái)，國(guó)內(nèi)各大電商平臺(tái)紛紛跟進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)電商銷(xiāo)量一路攀升，在2018年全網(wǎng)最終銷(xiāo)售額突破3100億元，當(dāng)年同比增長(zhǎng)23.8%。今年更是在1小時(shí)3分59秒內(nèi)，天貓雙十一交易額就已突破1000億，每分鐘賣(mài)16億，即使身處經(jīng)濟(jì)寒冬，中國(guó)人的購(gòu)物戰(zhàn)斗力還是不可小覷呀！
不容忽視的是，各家電商不斷刺激消費(fèi)者購(gòu)物欲望、并從消費(fèi)者身上賺取巨額利潤(rùn)的同時(shí)，近年來(lái)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)的各種吐槽亦時(shí)有出現(xiàn)。過(guò)于復(fù)雜的“優(yōu)惠活動(dòng)”讓消費(fèi)者感覺(jué)到好像是“中了套路”；“先把價(jià)格提上去，再在活動(dòng)期間打折”，讓消費(fèi)者沒(méi)有切實(shí)享受到獲得感；“網(wǎng)上的宣傳與收到的實(shí)物差距太大”，商品質(zhì)量問(wèn)題降低消費(fèi)者信任度……這不僅是在考驗(yàn)網(wǎng)友的“智力”，更是在考驗(yàn)電商誠(chéng)信的“含金量”。
事實(shí)上，隨著雙十一網(wǎng)購(gòu)節(jié)的促銷(xiāo)大戰(zhàn)自10月底起打響，各地的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已牽頭并聯(lián)合地方相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，相繼約談了當(dāng)?shù)刂匾娚唐髽I(yè)，號(hào)召電商們雙十一期間好好做生意，誠(chéng)信對(duì)客戶(hù)，落實(shí)市場(chǎng)監(jiān)管有關(guān)要求，規(guī)范促銷(xiāo)行為。
電商誠(chéng)信可以說(shuō)是社會(huì)信用體系建設(shè)中的關(guān)鍵一環(huán)，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。為著力解決電子商務(wù)交易各方信任缺失問(wèn)題，國(guó)家發(fā)改委等部門(mén)關(guān)于《加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域誠(chéng)信建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》明確要求，從建立實(shí)名登記和認(rèn)證制度、完善網(wǎng)絡(luò)交易信用評(píng)價(jià)體系、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支付管理、強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保障措施等方面，加強(qiáng)電子商務(wù)全流程信用建設(shè)。例如，電子商務(wù)平臺(tái)要落實(shí)身份標(biāo)識(shí)和用戶(hù)實(shí)名登記制度，對(duì)開(kāi)辦網(wǎng)店的單位和個(gè)人核實(shí)身份，定期更新并依法報(bào)送相關(guān)行業(yè)主管、監(jiān)管部門(mén)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)失信行為的分類(lèi)與甄別，并與第三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，防范信用炒作風(fēng)險(xiǎn)。這就從制度和技術(shù)等層面，對(duì)電商誠(chéng)信建設(shè)提出了具體、合理的要求。
作為國(guó)內(nèi)知名信用科技服務(wù)商、人民銀行首批備案的征信機(jī)構(gòu)，西部資信近年來(lái)持續(xù)關(guān)注行業(yè)領(lǐng)域信用數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘，為市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)治理提供基于信用大數(shù)據(jù)分析的信用服務(wù)產(chǎn)品，同時(shí)也積極參與到行業(yè)信用建設(shè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定中，致力于為行業(yè)提供信用服務(wù)的一體化解決方案。
西部資信認(rèn)為，電商領(lǐng)域之所以存在諸多問(wèn)題，“信用”是關(guān)鍵。電子商務(wù)領(lǐng)域誠(chéng)信不足問(wèn)題，主要體現(xiàn)在假冒偽劣、虛假?gòu)V告、服務(wù)違約、虛假交易、倒賣(mài)等方面，制約了電子商務(wù)的健康發(fā)展。唯有加強(qiáng)電子商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)，讓誠(chéng)信成為網(wǎng)上交易的內(nèi)生品質(zhì)，才能讓電商實(shí)現(xiàn)健康穩(wěn)定的發(fā)展，廣大網(wǎng)友也才能安心網(wǎng)購(gòu)！與此同時(shí)，加強(qiáng)電商平臺(tái)信用監(jiān)管力度，能夠有效及時(shí)打擊各類(lèi)失信行為，讓不良商家難以獲得生存空間。
小編呼吁：應(yīng)盡快建立電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)體系，當(dāng)電商信用評(píng)級(jí)與企業(yè)法人、實(shí)際控制人或主要股東個(gè)人的社會(huì)信用掛鉤，電商才能切實(shí)感受到失信風(fēng)險(xiǎn)，以此才能更好地約束電商經(jīng)營(yíng)行為。