營銷制勝的時(shí)代，商家們各顯神通，營銷推廣形式的不斷升級讓人目不暇接。在碎片化、快節(jié)奏的當(dāng)今時(shí)代，消費(fèi)者們逐漸失去嘗試未知的耐心，商家在確保商品、服務(wù)和經(jīng)營環(huán)境質(zhì)量的同時(shí)，務(wù)必要搞好營銷，而會員營銷更是這當(dāng)中的重頭戲。

在現(xiàn)代化店輔經(jīng)營中，會員管理愈來愈重要，一方面是店輔持續(xù)獲客能力的體現(xiàn)，另一方面是提升會員消費(fèi)黏性的手段。那么怎么才能做好會員營銷呢?

活動營銷：針對新入會的會員，可以采用免費(fèi)贈送電子券，或首次5折等優(yōu)惠方式，比如說一些的餐飲店，還可以推出招牌菜免費(fèi)試吃、或是消費(fèi)滿減等類似主題活動，以此吸引會員來店消費(fèi)。還可以定期的推出會員特惠活動，比如說店輔會員日全場消費(fèi)打幾折，或是每天設(shè)置一款會員專屬特價(jià)商品，吸引新顧客辦理會員的同時(shí)，維護(hù)好新老會員。

營銷：在沉淀大批會員過后，商家最關(guān)注的問題自然是怎樣將會員轉(zhuǎn)化成為營業(yè)收入，這就要考察到商家的會員維護(hù)能力了。

實(shí)體店輔可以借助會員卡管理系統(tǒng)，對會員消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解日常每個會員的消費(fèi)力、周期、習(xí)慣、喜好等屬性信息，繼而有針對性的開展會員營銷，投其所好，從而使得會員對營銷活動產(chǎn)生興趣，帶動會員到店消費(fèi)。

會員營銷的目的是讓會員重復(fù)消費(fèi)實(shí)現(xiàn)二次轉(zhuǎn)化，商家可以適當(dāng)給會員贈送一定數(shù)額的電子優(yōu)惠券，并控制在中等水平的使用標(biāo)準(zhǔn)，以確保高性價(jià)比對普通會員的吸引力，達(dá)成刺激會員復(fù)購的營銷目的。比如說，定制會員生日活動，一般是生日當(dāng)天來店消費(fèi)可以領(lǐng)取門店紀(jì)念品或?qū)俣Y物等類似主題活動。

優(yōu)化會員消費(fèi)體驗(yàn)：會員到店鋪辦卡消費(fèi)，除了享受商品折扣優(yōu)惠，還有就是享受區(qū)別于普通顧客的會員服務(wù)體驗(yàn)。要將店鋪長久經(jīng)營下去，讓意向客戶都轉(zhuǎn)化為忠實(shí)的優(yōu)質(zhì)會員，會員消費(fèi)體驗(yàn)的優(yōu)化工作就很重要，在適宜的時(shí)間以合適的形式給會員提供的消費(fèi)體驗(yàn)。繼而促活沉睡會員，帶動、刺激會員消費(fèi)，提升消費(fèi)者的復(fù)購率。將會員轉(zhuǎn)化成為商家的營業(yè)收入，提升企業(yè)的經(jīng)營能力，達(dá)成企業(yè)效益的化。

總的來說，現(xiàn)如今消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)需求愈來愈高，行業(yè)競爭又越來越激烈，商品本身的品質(zhì)和持續(xù)推新固然十分重要，但商家在重視的同時(shí)也得針對會員營銷和管理多費(fèi)心思。只要維護(hù)和留住會員，提升客源質(zhì)量與消費(fèi)活力，自然不必再為業(yè)績發(fā)愁！