好設(shè)計(jì)對(duì)商業(yè)的刺激作用不僅僅局限在少數(shù)行業(yè)中，不論是實(shí)體商業(yè)、APP、服務(wù)或是用戶體驗(yàn)都需要設(shè)計(jì)，在更多情況下，一家公司推出產(chǎn)品會(huì)是多種形式的組合，而像銀行、醫(yī)療等通常不太與設(shè)計(jì)有關(guān)聯(lián)的行業(yè)，也能通過(guò)改善設(shè)計(jì)獲得明顯的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。
在與客戶交流過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的企業(yè)高管希望獲得有關(guān)設(shè)計(jì)方面的咨詢建議， 然而，調(diào)查結(jié)果顯示，超過(guò)40%的受訪公司還沒(méi)有在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段聽(tīng)取用戶建議，有50%的公司承認(rèn)，他們還沒(méi)有辦法評(píng)估設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的商業(yè)表現(xiàn)，很多公司高管也依然不愿意向設(shè)計(jì)部門(mén)分配更多的資源。
通過(guò)觀察設(shè)計(jì)指數(shù)排名靠前的公司，易善設(shè)計(jì)總結(jié)出了四點(diǎn)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略建議。
1 設(shè)計(jì)不僅僅是一種感覺(jué)，而是一種經(jīng)過(guò)精心計(jì)算的領(lǐng)導(dǎo)力
設(shè)計(jì)指數(shù)排名靠前的公司都奉行著以用戶為核心的戰(zhàn)略，它們的目標(biāo)就是為消費(fèi)者提供的體驗(yàn)，從首席級(jí)別的高管自上而下，都可以憑超越用戶預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)獲得獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)涉及表現(xiàn)考察的嚴(yán)格程度與營(yíng)收和成本測(cè)算相當(dāng)，在投資決策中，設(shè)計(jì)也是重要的考慮因素。
2 設(shè)計(jì)不僅僅有關(guān)于產(chǎn)品，它是一種體驗(yàn)
設(shè)計(jì)指數(shù)排名靠前的公司在內(nèi)部打破了實(shí)體產(chǎn)品、數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)的界線，不論產(chǎn)品的表現(xiàn)形式如何，設(shè)計(jì)都是從用戶的角度出發(fā)，用戶在不同產(chǎn)品形式間切換時(shí)，其體驗(yàn)也保持一致。如果用戶有需要，它們不介意與第三方的產(chǎn)品或服務(wù)合作。
3.設(shè)計(jì)不僅僅是一個(gè)單一部門(mén)，而具有跨行業(yè)的能力
設(shè)計(jì)指數(shù)排名靠前的公司都重視培養(yǎng)的設(shè)計(jì)人才，除了獎(jiǎng)勵(lì)那些的設(shè)計(jì)項(xiàng)目之外，還會(huì)通過(guò)組建跨部門(mén)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，來(lái)激發(fā)新的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，把工程師、設(shè)計(jì)師、市場(chǎng)營(yíng)銷和財(cái)務(wù)人員放在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)合作，通?？梢詭?lái)用戶體驗(yàn)更好、商業(yè)化能力更強(qiáng)的產(chǎn)品。
4.設(shè)計(jì)需要持續(xù)的更新
那些能不斷聽(tīng)取用戶建議的公司，商業(yè)表現(xiàn)會(huì)好過(guò)他的對(duì)手，在數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助下，獲得用戶反饋已不再是難事，新產(chǎn)品研發(fā)的樣品階段，他們也會(huì)邀請(qǐng)用戶參與測(cè)試。一家醫(yī)療器械公司發(fā)明了一種全新的糖尿病注射器，他們總共為患者提供了超過(guò)一百次的測(cè)試改進(jìn)，這些改進(jìn)并不是針對(duì)產(chǎn)品本身，而是用戶體驗(yàn)，目的是盡可能減少注射對(duì)患者日常生活產(chǎn)生的負(fù)擔(dān)。
