同一個(gè)品牌，如何避免線下線上渠道沖突？

隨著目前渠道的發(fā)展越來(lái)越多元化，在渠道單一時(shí)期所沒有遇到的一些新問題，在目前矛盾就日益突出，可以說(shuō)是老革命遇到新問題。

如果是同一種產(chǎn)品，線上線下價(jià)格不統(tǒng)一，會(huì)造成很多消費(fèi)者對(duì)于品牌的信任度降低，同時(shí)，也會(huì)造成消費(fèi)者向價(jià)格低的渠道流轉(zhuǎn)。

不同的渠道有著自己不同的熱點(diǎn)，實(shí)體店體驗(yàn)感更好，可以面對(duì)面交流，線上渠道輻射的銷售半徑更大，銷售效率更高?？梢愿鶕?jù)不同的銷售渠道的特點(diǎn)，有針對(duì)性的梳理產(chǎn)品的架構(gòu)。使之既適應(yīng)產(chǎn)品渠道特點(diǎn)，銷量做到化，同時(shí)又避免了渠道間的沖突，解決自己左右手互搏的尷尬。

主要的做法有以下幾種思路可供參考：

1、在做產(chǎn)品區(qū)隔的時(shí)候，渠道一定要有側(cè)重，就是在公司的戰(zhàn)略中，是以哪個(gè)渠道為主，哪個(gè)渠道為輔。在公司的主渠道上，要占公司銷售量的絕大部分，那么公司的絕大多數(shù)的資源，將分配給銷售的主渠道，產(chǎn)品也首先滿足銷售主渠道為主。

2、當(dāng)同一品牌進(jìn)行多渠道經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，針對(duì)不同的渠道要有一個(gè)定位。例如有些企業(yè)或者品牌，將電商渠道作為一個(gè)庫(kù)存的清理渠道，有些企業(yè)和品牌將電商渠道作為一個(gè)價(jià)格比對(duì)平臺(tái)，有些企業(yè)將線下渠道作為一個(gè)體驗(yàn)中心等。不同的渠道定位決定了渠道的運(yùn)作方法和資源配置。

3、如果是標(biāo)品，那么線上的銷量和銷售效率一定是優(yōu)于線下店的，這時(shí)候，產(chǎn)品應(yīng)該以線上銷售為主，線下店面在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，可以和線上進(jìn)行適度的差異化，在線上爆品方面，和線上保持同價(jià)，作為線下的引流款，但在其他產(chǎn)品的配置上，特別是線上銷售不是很好的中高端產(chǎn)品上，在線下店面加大產(chǎn)品比例，同時(shí)，可以提供差異化的服務(wù)，這樣消費(fèi)者將會(huì)降低對(duì)于價(jià)格的敏感度，避免了線上線下的沖突。

4、如果是一些耐用消費(fèi)者或者需要消費(fèi)者體驗(yàn)后才能購(gòu)買的產(chǎn)品，這時(shí)候，線上主要就是一個(gè)引流的窗口，產(chǎn)品的價(jià)格不能標(biāo)的太低，要和線下靠近，通過線上的客服溝通以及一些優(yōu)惠措施，吸引消費(fèi)者到店進(jìn)行體驗(yàn)，提升客戶的對(duì)于品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知，到線下店之后，通過專業(yè)的客服導(dǎo)購(gòu)促成成交。

5、由于線上和線下的銷售半徑不同，銷售拓展的方向是不同的。一般實(shí)體店面的輻射半徑在3-10公里左右，因此，實(shí)體店要想提高銷售額，需要對(duì)于周邊的消費(fèi)群體增加宣傳和推廣力度。盡量少采取一些大眾化的傳播推廣手段，而是要使用化和落地化的傳播和推廣手段，在周邊有限的銷售區(qū)域內(nèi)，做到品牌知名度和影響力的化。而線上的銷售半徑非常大，必須使用各種引流手段，把各種潛在的客戶吸引進(jìn)入店面，要鋪開推廣和宣傳的面，化的覆蓋到潛在的目標(biāo)客戶，因此，現(xiàn)在線上的推廣手段和方法越來(lái)越多。

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