物業(yè)滿意度調(diào)研是上書(shū)房信息咨詢核心業(yè)務(wù)，十多年以來(lái)，成功服務(wù)150余家知名地產(chǎn)、物業(yè)公司，完成專(zhuān)項(xiàng)咨詢案例500多項(xiàng)，累計(jì)完成物業(yè)滿意度調(diào)研樣本超過(guò)1,000,000個(gè)，贏得廣大客戶的高度信任，受到業(yè)界的一致好評(píng)。

雄厚的研究實(shí)力：

上書(shū)房信息咨詢擁有數(shù)十人的核心專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，均具有碩士、博士學(xué)歷，來(lái)自于社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、傳播學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，建立了一系列完整的專(zhuān)業(yè)物業(yè)滿意度調(diào)查和研究體系，并成功運(yùn)用于寫(xiě)字樓、科技園（工業(yè)區(qū)）、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、公共物業(yè)、住宅小區(qū)等多種物業(yè)形態(tài)。

執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)：

上書(shū)房信息咨詢覆蓋全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)（含港澳臺(tái)）、執(zhí)行落地超過(guò)200個(gè)大中小城市，覆蓋全國(guó)所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上，四線及以下城市超過(guò)70%。

客戶信任與支持：

上書(shū)房信息咨詢與綠景集團(tuán)、萬(wàn)科集團(tuán)、頤安集團(tuán)、鴻威鴻景華庭物業(yè)、深圳地鐵集團(tuán)、中集物業(yè)、深圳中環(huán)物業(yè)、深圳外貿(mào)集團(tuán)外貿(mào)物業(yè)、頤安集團(tuán)頤安物業(yè)、花樣年物業(yè)、長(zhǎng)春北湖科技園、深圳科技園物業(yè)、桂林興進(jìn)實(shí)業(yè)集團(tuán)等多家企業(yè)均合作長(zhǎng)達(dá)五年以上，更有部分公司合作超過(guò)10年。

近期新聞：

近期，上書(shū)房信息咨詢圓滿完成頤安物業(yè)客戶滿意度現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作。

頤安物業(yè)成立于2010年6月12日，始終秉承”用心、誠(chéng)信、、專(zhuān)業(yè)”理念，建立了一支懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、精業(yè)務(wù)、肯奉獻(xiàn)、高素質(zhì)的物業(yè)管理隊(duì)伍。曾在2016年，被評(píng)為“龍崗區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)”，頤安集團(tuán)旗下項(xiàng)目——睿智華庭小區(qū)被評(píng)為“2016年度廣東省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。在2017年，THE TOWN樂(lè)城（荷康花園小區(qū)）被評(píng)為“2017年度深圳市物業(yè)管理項(xiàng)目”。

根據(jù)此次項(xiàng)目計(jì)劃，上書(shū)房信息咨詢成立了以執(zhí)行經(jīng)理帶隊(duì)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，并提前就本次調(diào)研項(xiàng)目對(duì)相關(guān)調(diào)研員進(jìn)行細(xì)致的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括執(zhí)行過(guò)程中的抽樣方法、執(zhí)行細(xì)節(jié)規(guī)范、執(zhí)行禮儀、注意事項(xiàng)、資料整理規(guī)范等各個(gè)方面。

本次調(diào)查范圍覆蓋頤安物業(yè)管理的5個(gè)樓盤(pán)項(xiàng)目，分別為都會(huì)中央一期、都會(huì)中央二期、麓園一期、睿智華庭、荷康花園，總調(diào)查樣本量龐大，因此本次調(diào)查采用普查入戶訪問(wèn)方式，并通過(guò)組建執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用表格工具記錄每戶訪問(wèn)情況,提高訪問(wèn)效率,保證了超高的執(zhí)行力,做到兩天內(nèi)就完成上千份問(wèn)卷樣本。

為真實(shí)、客觀地評(píng)估客戶對(duì)頤安物業(yè)服務(wù)的滿意度現(xiàn)狀，本次調(diào)查主要涵蓋秩序管理、綠化清潔、維修服務(wù)、公共設(shè)備設(shè)施維護(hù)、投訴處理、社區(qū)文化活動(dòng)等九大重要指標(biāo)，針對(duì)業(yè)主的不同訴求進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研。

經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，頤安物業(yè)在綠化清潔、治安管理、維修服務(wù)、繳費(fèi)便捷性等方面受到業(yè)主認(rèn)可，尤其在小區(qū)文化生活上受到好評(píng)。當(dāng)然，調(diào)查也發(fā)現(xiàn)了物業(yè)可進(jìn)一步提升之處，頤安物業(yè)可以此為契機(jī)，完善物業(yè)服務(wù)，更好的提升物業(yè)管理水平。

接下來(lái)，會(huì)由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與研究分析，輸出滿意率成績(jī)，為物業(yè)服務(wù)提升提供指引性參考。

上書(shū)房信息咨詢滿意度研究中心十多年來(lái)，通過(guò)研究實(shí)踐與積累沉淀，建立了專(zhuān)業(yè)物業(yè)滿意度研究團(tuán)隊(duì)，形成了高度專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的物業(yè)滿意度研究體系，成功服務(wù)150余家知名地產(chǎn)、物業(yè)公司，贏得了廣大客戶的高度信任。

……

因篇幅限制及與客戶簽訂的保密協(xié)議，詳情請(qǐng)百度上書(shū)房信息咨詢聯(lián)系我們，謝謝！

深圳：深圳南山西麗新圍旺棠工業(yè)區(qū)順平樓5F

成都：成都高新區(qū)天府軟件園D區(qū)

北京：北京朝陽(yáng)區(qū)安定門(mén)外大街1號(hào)11層

西安：西安雁塔區(qū)曲江國(guó)際會(huì)展中心A館2樓

長(zhǎng)沙：長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)岳麓大道57 號(hào)奧克斯廣場(chǎng) B4 棟 16樓