通過(guò)電話或APP提前預(yù)約，調(diào)度中心可提前獲取患者病情、位置、所需設(shè)備等信息，快速匹配近且合適的救護(hù)車，避免現(xiàn)場(chǎng)溝通延誤。例如，突發(fā)心?；颊哳A(yù)約后，救護(hù)車可快速發(fā)車，比臨時(shí)叫車節(jié)省一半時(shí)間。
撥打120后，保持冷靜，清晰回答調(diào)度員提問(wèn)。通常需提供：具體地址（含門(mén)牌號(hào)、標(biāo)志性建筑）、聯(lián)系電話、患者主要癥狀及已采取的急救措施（如心肺復(fù)蘇）。避免掛斷后重復(fù)撥打，以免占用線路。
撥打預(yù)約電話前，需明確患者基本信息（姓名、年齡、性別）、癥狀描述、當(dāng)前位置及目的地醫(yī)院。若患者有特殊病史或醫(yī)療設(shè)備需求（如氧氣、擔(dān)架），需提前告知調(diào)度員。
預(yù)約服務(wù)通常配備經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，包括急救醫(yī)生、護(hù)士和呼吸師。例如，跨省轉(zhuǎn)運(yùn)寶寶時(shí)，團(tuán)隊(duì)可攜帶寶寶專用呼吸機(jī)，確保途中生命體征穩(wěn)定，避免因非專業(yè)操作導(dǎo)致病情惡化。
