滁州美的熱水器服務維修電話：147-9009-2336美的熱水器服務中心’24小時人工客服、線下專業(yè)網點及各地區(qū) 人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開。所有

團隊均經過專業(yè)培訓、持證上崗，所用鍋爐配件均為原廠直供，

（在美的熱水器“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

服務承諾

(一)服務承諾

1、堅決貫徹執(zhí)產品法》消費者權益?！芳啊恫糠稚唐沸蘩?、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供的快速服務。

2、設立服務、投訴（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

、消費者報裝、報修后與消費者預約確定時間，原則上預約后市區(qū)24小時內，郊區(qū)48小時內（消費者要求另訂時間的除外）；

、維修

（1）屬于下列情況之一者，不屬于免費維修范圍：

a.因消費者使用、、不當造成損壞的。

b.非科勒服務網點安裝、拆卸、維修而造成損壞的。

c.不能提供保修卡或有效購機憑證的，或保修卡和有效憑證經涂改過的。

d.保修卡或有效購機憑證上的產品型號、產品出廠編號與所維修的產品型號、出廠編號不符的。

e.因不可抗力造成損壞的。

f.超出相關規(guī)定和科勒公司規(guī)定的保修期的產品。

g. 由于產品使用條件，例如：電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失。

幫助中心：

1、您公司可以提供嗎？上門費用是如何收取的呢？

當然可以提供，公司規(guī)定上門費城區(qū)收?。?0元（遠郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費另議）。 具體可提供

2、如果上門檢查之后，所需的的費用比較高，我可以選擇不修嗎？

當然有權放棄，而且您也可以因為其它方面（如：服務、臨時的變化）而暫時放棄的。這種情況下，我們只是單收取上門費城區(qū)收?。?0元（遠郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費另議）。因此，我們提出——給客戶選擇權！

、經貴公司后的電器有保修嗎？保修期是多長時間呢？

我公司為解決用戶的后顧之憂，對原部位所更換零件均提供保修服務。保修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定，一般為三個月（特殊情況除外）。

、我每天只有晚上才有時間，你們能來嗎？

我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時免費服務，隨時解決您的需要，一般正常的上班時間：（上午08:00 – 下午21:00）。如果您在其他時間段需要我們，是可以提前預約，以便我們提前為您安排師。如果您沒有提前預約又有特殊情況，可以向客服人員說明情況，我們能為您安排緊急救援人員。而這一切都是我們?yōu)槟牡囊环N服務。

、網上有這么多提供服務的公司，我怎么分辨出好壞？

正規(guī)公司都是按照和行業(yè)規(guī)定而執(zhí)行各種程序，如保修期三個月等，但小維修部卻是大抱大攬，如什么都能修、保修一年甚至三年，到時候真出現(xiàn)故障，您是不可能的。