保潔工作常規(guī)操作程序
1、 每日清潔
①每天早上上班前把賣場(chǎng)徹底清掃干凈。
②用塵推將賣場(chǎng)地面推塵，每天次數(shù)視人流量而定。
③擦拭玻璃門及擺設(shè)的公共設(shè)施;擦拭垃圾桶，更換垃圾袋。
④下雨天門口要放置清潔和防滑地墊，并增加拖拭次數(shù)。
⑤每天下班前用地拖將地面、地板拖拭干凈。
2、 周期清潔
①每月用洗地機(jī)清洗賣場(chǎng)地面1次。
②每月對(duì)賣場(chǎng)玻璃，2米以下幕墻玻璃刮拭1次。
③每月安排1次徹底的商場(chǎng)大掃除。(安排在夜間實(shí)施)
3、隨時(shí)保潔
在超市和商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)時(shí)，保潔員要在分配好的區(qū)域內(nèi)利用棉拖循環(huán)往復(fù)拖洗清潔面，同時(shí)收集地面垃圾、屑片等。隨手清理垃圾，每天收集傾倒垃圾(根據(jù)實(shí)地情況安排)。有口香糖或重泥垢采用刀片刮凈后，拖洗干凈。拖把要經(jīng)常清洗，擠干水分，要防止地面過(guò)濕打滑。遇有顧客，應(yīng)主動(dòng)避讓。顧客流量大，可先行清潔其他部位，等顧客通過(guò)再行清潔。
保潔工作質(zhì)量要求
(一)普通購(gòu)物區(qū)：
每日各部位值班人員循環(huán)往復(fù)清潔購(gòu)物區(qū)地面，突出重點(diǎn)，及時(shí)處理垃圾、污垢等。力爭(zhēng)達(dá)到以下要求：
1、直觀潔凈、光亮。2、地面無(wú)垃圾。3、地面無(wú)積水。4、地面無(wú)污垢。5、地面無(wú)腳印。6、地面無(wú)灰塵。(二)衛(wèi)生間：
每日1人循環(huán)清潔頻率以30分鐘為1個(gè)循環(huán)周期，每周徹底清潔1次。值班人員要定期巡視檢查，并做好簽字記錄。
1、衛(wèi)生間的門要求潔凈，無(wú)手印、無(wú)黑點(diǎn)、污漬、門縫及閉門器無(wú)塵土。
2、玻璃鏡面保持光亮、無(wú)水點(diǎn)、水漬、無(wú)手印。
3、臺(tái)面、洗手盆、水、皂液盒要求無(wú)污物、無(wú)水跡、無(wú)雜物、白潔光亮。4、瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無(wú)污跡、無(wú)塵土、無(wú)紙末。
5、大便池后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無(wú)黃垢、無(wú)毛發(fā)、無(wú)雜物、光亮白潔。
6、水要保持無(wú)水跡、無(wú)水印、無(wú)污跡、光亮。
7、地面要保持干凈光潔，邊角無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)水跡。
8、垃圾及時(shí)清倒，不得過(guò)2/3，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持無(wú)污跡。
9、排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無(wú)目視蛛網(wǎng)及塵土、無(wú)污漬。
10、衛(wèi)生間內(nèi)空氣清無(wú)異味。
11、衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無(wú)損，發(fā)現(xiàn)損壞及找商場(chǎng)管理人員及時(shí)報(bào)修。
(三)商場(chǎng)出入口：
1、入口區(qū)域地面無(wú)垃圾、無(wú)腳印、無(wú)積水、無(wú)污垢，潔凈光亮。
2、燈箱、廣告牌匾等高空危險(xiǎn)部位清潔工作，根據(jù)部位清潔狀況，由主管人員單獨(dú)組織衛(wèi)生打掃。
(四)工具設(shè)備間：
工具擺放整齊，工具自身干凈，無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)污垢。
四、保潔工作服務(wù)原則
1、快捷及時(shí)：動(dòng)作快捷，清理及時(shí)。
2、徹底潔凈：不遺漏死角，不敷衍了事。
4、到位：愛護(hù)商場(chǎng)財(cái)物，防止消防隱患，遵守法律法規(guī)。
5、文明節(jié)約：主動(dòng)避讓顧客行走，一切以商場(chǎng)和顧客為先。節(jié)約成本，節(jié)約資源，為商場(chǎng)省心服務(wù)。
喬遷新居是一件讓人非常高興的事，在入住前我們也會(huì)對(duì)新房進(jìn)行一番徹底的打掃，因此新房的開荒保潔就顯得非常重要。新房開荒保潔要注意什么呢，想知道嗎？新房入住大注意：垃圾灰塵的清理
清理掉房?jī)?nèi)的建筑和裝修垃圾，如水泥塊、玻璃膠、油漆痕跡等。對(duì)于灰塵，可以找一個(gè)大功率的吸塵器，將房?jī)?nèi)從上到下全部吸干凈，包括天花板、墻面、窗戶、櫥柜外部和內(nèi)部、暖氣罩等。必要的時(shí)候可以使用潔磁劑、清潔蠟、不銹鋼光亮劑等，它們可以幫助清潔和養(yǎng)護(hù)。
新房入住第二大注意：玻璃的擦拭
通常來(lái)說(shuō)玻璃上都會(huì)沾上很多灰塵，并且里面外面都會(huì)有。我們可以用毛巾將玻璃窗和邊框先擦一遍，然后再噴上一些玻璃水等清潔溶液，從上至下的涂均勻。然后再用專用的工具將臟水去除，后可以用干毛巾將邊框上的水跡擦干，這樣玻璃就清潔干凈了。
新房入住第三大注意：衛(wèi)浴區(qū)的清理
衛(wèi)浴區(qū)的墻壁可以用清潔球來(lái)清理，主要是瓷磚的縫隙當(dāng)中的污泥，還有瓷磚表面一些水泥點(diǎn)、油漆點(diǎn)等污漬。清潔完墻面之后，再用清潔劑、不銹鋼清洗液、毛巾等清潔衛(wèi)浴區(qū)的水、管件等。這些都做好了之后，就是對(duì)衛(wèi)浴區(qū)地面的清潔了。地面清潔可以使用洗地機(jī)，要注意地面的角落等一些洗地機(jī)清潔不到的地方，用刀片、清潔球等清理干凈。
新房入住第四大注意：廚房的清洗
因?yàn)閺N房是我們?nèi)粘Ｗ鲲堊霾伺腼兊牡胤?，吃喝的用具全都在這里，廚房的不銹鋼管件比較多，因此我們要對(duì)這些重點(diǎn)清潔，其步驟與衛(wèi)生間清洗步驟基本一致。
新房入住第五大注意：客廳臥室的清洗
對(duì)于客廳和臥室，由于之前已經(jīng)用吸塵器清洗過(guò)，所以這時(shí)候要進(jìn)行的清理是細(xì)節(jié)的清理?？梢杂贸龎m撣子將墻面、燈具、空調(diào)口、排風(fēng)口等地方的灰塵清理干凈。
新房入住第六大注意：門窗的清理
對(duì)于房間門和窗戶我們也要注重清潔，我們對(duì)不同材質(zhì)的門窗也需要選用不同的清潔劑，并且要用一定的水來(lái)稀釋，然后用毛巾來(lái)擦拭，也是從上至下的順利。如果有膠水痕跡的話可以用除膠劑來(lái)清理。對(duì)于門窗的清理，我們一定要做到?jīng)]有遺漏、沒(méi)有死角。而墻壁、燈飾的話我們可以用除塵撣子來(lái)清除灰塵。
新房入住第七大注意：地面的清理
地面的清潔非常重要，在清潔之前也是要先看清地面的材質(zhì)，是木地板、瓷磚還是石材，然后找到合適的清潔劑來(lái)進(jìn)行清潔。地面上如果有膠漬或者水泥漬、涂料點(diǎn)等要用專業(yè)的除膠劑、除漆劑等清楚。尤其是木地板和瓷磚的清理，如果清理不當(dāng)，日后出現(xiàn)問(wèn)題處理起來(lái)也很麻煩。
新房入住第八大注意：踢腳線的清理
踢腳線清理比較簡(jiǎn)單，用毛巾加清潔劑進(jìn)行擦拭，用刀片等將上面的一些水泥點(diǎn)等刮去即可。
一 地毯需要經(jīng)常吸塵，因?yàn)閴m埃藏積在地毯內(nèi)，會(huì)對(duì)纖維造成磨損，并且使地毯得顏色變得灰暗，在大廳、走廊和走動(dòng)頻繁得地方，每周應(yīng)吸塵兩至三次，臥室也應(yīng)至少每周吸塵一次。
二 有些水溶性或油溶性污漬，當(dāng)里面得水份揮發(fā)后，這些污漬或色素很容易附著在地毯纖維上而不易除去，所以去除這些污漬應(yīng)在水分未揮發(fā)之前去除，效果。常用得除漬劑有：地毯除漬劑、除咖啡劑、除香口膠噴劑等（一般都含有腐蝕性）。當(dāng)使用這些噴劑時(shí)，先預(yù)噴，待作用一段時(shí)間，用一塊干凈得毛巾，從外圍向中間輕擦，這樣不會(huì)使污漬擴(kuò)展。如果洗過(guò)得污漬第二天又返上來(lái)，可用干凈得毛巾或紙巾蓋在污漬上，上面壓上重物，直至污漬全部返到紙巾上。
三 吸塵機(jī)得選擇和吸塵方法也會(huì)影響清潔效果，配備旋轉(zhuǎn)除塵刷得吸塵機(jī)，可以比較有效拍吸凈織內(nèi)得塵埃。吸塵得時(shí)候需要慢慢推動(dòng)吸塵器，動(dòng)作應(yīng)是把吸塵刷推前，拉后再推前。
四 除了定時(shí)吸塵外，也可以在鋪設(shè)了一段時(shí)間后對(duì)地毯進(jìn)行干洗，利用干洗自行清潔地毯；大約每隔兩年左右 ，應(yīng)聘請(qǐng)清潔公司上門對(duì)地毯徹底清潔，以確保地毯歷久常新。