今天在知乎看到了一篇比較火的有關(guān)于私域流量與私域運營的問答，里面有天花亂墜的一百多個回答，但是從內(nèi)容完全可以看得出來，所謂如何私域引流和私域運營，整屏所見都是教科書式的概念，其中不乏讀了兩本書在那里胡謅的，還有培訓(xùn)機構(gòu)來割綠的，可以肯定的是沒有真正實戰(zhàn)了做成了真正在那里分享干貨的，此情此景，讓人不由的想出來說兩句。
我們旅游群在遠方老師的帶領(lǐng)下，從2017年開始探討私域，切入私域這個賽道，到2021年全年私域渠道銷售達到10個億，成立國內(nèi)平價有機平臺遠方好物，其間走過全國25個省份，合作公司超過300家，其中7家上市公司，對于私域流量，私域運營，我們有著自已的理解。
首先對于私域我們有一個基本的判斷，離開供應(yīng)鏈來談私域的人，基本都是在收智商稅，雖然這些人很掙錢，什么火了就教什么，好像他們無所不能，但其實對于私域，大家真的應(yīng)該有一個清醒的認識。貨才是一切生意的本源。對于公域流量而言，我們是把1件產(chǎn)品，賣給100個不同的人，但是在私域，我們卻是把100件產(chǎn)品賣給同一個人，你如果解決不了供應(yīng)鏈，你就一定掙不到私域的錢。這個世界上，很多事情看起來都不難，私域看起來也不難，但這個供應(yīng)鏈，是很多人私域不賺錢的核心原因。打個比方，我自已公司是做童裝的，從2015年就開始往微信加粉了，但很快就發(fā)現(xiàn)不知道怎么持續(xù)了，為什么？因為童裝不是一個高復(fù)購率的商品，每年可能也就只有那么一兩次需求，那其它的時間你有什么價值讓客戶留在你的用戶群里？我們旅游群很多同學(xué)也是很早就開始嘗試微信私域銷售，但是當(dāng)時都失敗了，為什么？ 都是受制于供應(yīng)鏈，大家也各自去找過各種類型的產(chǎn)品，但是很難，一是單一的個體甚至很難達到工廠起訂量的要求，二是如果產(chǎn)品踩坑的話那就是一個災(zāi)難，私域不是微商，一次信任的破裂就是根基的地動山搖。任何單一的個體，都搞不定全品類的供應(yīng)鏈，更加搞不定全品類的好貨，而聚焦全品類的好貨，拿到好的價格，賣好的價格，更是幾乎不可能！所以私域的本質(zhì)是一盤好貨，脫離了產(chǎn)品去談私域，那就是紙上談兵，就是空中樓閣。
其次單一品牌不要被人忽悠去做私域，現(xiàn)在私域流量有些變態(tài)，所有人言必談私域，好像不懂一點私域好像就被這個時代所淘汰了。一個品牌，一個工廠好像不做私域就和這個時代脫節(jié)了。于是私域亂象叢生，外面一幫忽悠型的所謂培訓(xùn)師群龍亂舞。我也經(jīng)常在抖音或者公眾號上看一些所謂的專家在講，在說，在寫。我可以說，90%的人都在胡說八道，就是到處拼湊的課件，然后去忽悠那些人傻錢多的人。其中以某個北京的機構(gòu)為典型。報名費高達十萬，一幫從沒有做過私域的人，居然可以搞私域培訓(xùn)好多年。我只能說，人傻錢多的人太多。
私域的核心指標(biāo)是留存率，忠誠率，復(fù)購率。請問，你單一產(chǎn)品，憑什么讓別人留下來，憑什么讓別人復(fù)購，憑什么讓別人保持忠誠？所有的東西，都無解，還在那熱心私域，一直認為自己哪兒做得不好。其實我們一直不建議，單一品牌，單一工廠，在私域上投入時間和精力。這個不是你的方向，別被忽悠了！這個世界上，說真話的人，一直愿意聽的不多。如果真想做，認真做個公眾號，認真做個抖音去傳播一下你們的品牌，去教訓(xùn)一下你的客戶，讓顧客有了解你們的地方。你們的方向，一定不是私域，而是公域。多到抖音或者公眾號上這樣的半私域。千萬不要投入時間，加顧客的微信，沒有意義，你也維護不過來！
后，私域的本質(zhì)是信任，私域的核心是復(fù)購。這個其實應(yīng)該不難理解，私域這個池子就決定了流量的天花板，以遠方好物的私域為例，我們所有上架的產(chǎn)品都親自原產(chǎn)地溯源考察，在全國與幾十家建立了從定制基地種植到全盤包銷合作的戰(zhàn)略合作，以保證品質(zhì)和性價比的，遠方好物不但是獨一家要把有機食品從產(chǎn)地做到平價的平臺，也應(yīng)該是全網(wǎng)一家堅決不賣任何含防腐劑食品的平臺，遠方好物的生鮮水果，我也可以自豪的說是全網(wǎng)，我們的目標(biāo)是讓水果回到小時候的味道，所以我們做真正樹上熟高熟度的水果，并且只選當(dāng)?shù)氐挠袡C不打藥的果園，如果沒有，寧可不賣，馬上中秋節(jié)了，但是我們平臺卻沒有上架什么月餅，為什么？找不到月餅供應(yīng)商是不可能的，只是因為幾乎市面上所有的月餅都有添加防腐劑，我們還推動工廠做出了應(yīng)該是全網(wǎng)一款的不含防腐劑的包裝柳州螺絲粉，而在各種產(chǎn)品之上，對于其它公域渠道可能買到的產(chǎn)品，我們可以比任何公域平臺價格低30%左右，其實這也是由遠方好物無層級的模式和平臺理念所決定的，我們?yōu)槭裁匆@樣做？ 除了遠方老師的情懷，從私域運營的角度來說，唯有持續(xù)始終如一的高性價比好產(chǎn)品才是構(gòu)建我們與粉絲之間長期信任的基礎(chǔ)，之前身邊有朋友加入了一個某享家的靠拉人免費所謂社交電商平臺，我看了很多同樣的商品都比遠方好物高10-20%，我就問她如果你身邊的朋友看到遠方好物會做何感想，之前所有積累的信任是不是都會剎那歸零？很多人還掉在原來做徽商的陷井里不能自拔，從來沒有想過把私域當(dāng)成一輩子的生意來經(jīng)營，把客戶看成是終身客戶，做好產(chǎn)品，長線經(jīng)營，這個可能也是遠方好物與其它的那些平臺的不同，殊不知，傳統(tǒng)的徽商平臺在這些年里持續(xù)的走向沒落，大量倒閉，的原因正因如此。
關(guān)于私域的復(fù)購，我可以說一下我們內(nèi)部的數(shù)據(jù)，遠方好物的復(fù)購率是97%（我們對外一直只對外宣傳90%以上），周復(fù)購是37%，我們的顧客，這也就是說三分之一的人一周買兩次以上，但凡在公域渠道銷售過產(chǎn)品的人應(yīng)該都知道，這是非?？植赖臄?shù)據(jù)，所以遠方好物的店主，并不需要很多粉絲，實際上這才更接近于私域的本質(zhì)，由于是全品類供應(yīng)鏈，在遠方好物一個普通客戶一個月大約能消費1000-2000元，一年平均1W到2W元左右，我們可以做一道簡單的數(shù)學(xué)題，按年消費1.5W計算，雖然遠方好物的毛利不高（店主平均毛利15%左右），如果你有100個這樣的長期消費客戶，那么一年的利潤大概就是15000×15%×100=225000元，我相信這個收入已經(jīng)超過大多數(shù)一線城市的白領(lǐng)了，試想一下 ，如果你能維護好1000個這樣的客戶呢？如果你能夠持續(xù)的去保證貨品的品質(zhì)和性價比，這些客戶是不是可以跟你買一輩子？復(fù)購的力量是無比強大的，這也是我為什么說私域的核心是復(fù)購，在私域這個池子里面，粉絲數(shù)量反而不是重要的，更重要是你是否有這樣一盤好貨，是否能與粉絲去建立信任，從而實現(xiàn)長期的復(fù)購！
不知不覺就洋洋灑灑碼了這么多，希望能給各位在做私域的朋友一些參考，少被人忽悠，少走一些彎路，少些套路，多一些真誠，多一些獨立思考，有的時候真的方向比努力重要，實際上我認為私域流量根本就是個把客戶當(dāng)韭菜的偽命題，以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，用真誠去建立信任，去做客戶一輩子的生意這才是私域運營的本質(zhì)！
遠方好物的私域是真正在10個億的盤子實戰(zhàn)出來的私域，我們不賣課，歡迎理念相同的朋友們私信交流（我的私信號yuanfanggoods），我們也在2022年開放了平臺的供應(yīng)鏈，如果你缺的就是這一盤好貨，也歡迎加入遠方好物店主（私信 yuanfanggoods），我們不僅有私域的一盤好貨，同時還有我們在這些年里通過十個億的盤子總結(jié)出來的私域成交與運營課程分享。