對(duì)于沒有接觸過(guò)小程序的商家來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)是需要技巧的，如何運(yùn)營(yíng)小程序，實(shí)現(xiàn)用戶裂變式增長(zhǎng)。
一、小程序運(yùn)營(yíng)目的
讓更多的用戶了解知道你的小程序，在提高品牌曝光度與知名度的同時(shí)，通過(guò)營(yíng)銷手段來(lái)增強(qiáng)用戶的黏性和轉(zhuǎn)化，提升店鋪銷量。
二、運(yùn)營(yíng)前準(zhǔn)備
1、確定目標(biāo)用戶
在小程序搭建之前，首先需要結(jié)合自身產(chǎn)品狀況，明確用戶群體，然后根據(jù)用戶進(jìn)行店鋪搭建。
2、打造線上商城
對(duì)于還沒有小程序的商家，可以直接使用得有店SaaS系統(tǒng)一鍵生成小程序，可視化拖拽搭建，分分鐘搭建一個(gè)屬于自己的小程序店鋪。
3、店鋪商城打造
小程序商城首頁(yè)是用戶進(jìn)入小程序眼看見的位置，所以首頁(yè)一定要吸人眼球，但是盡量不要給人一種眼花繚亂的感覺，這樣用戶的體驗(yàn)感會(huì)很差，所以在簡(jiǎn)單明了的基礎(chǔ)上，做到模板清晰。在細(xì)節(jié)上，商家可以將小程序名稱、店鋪logo、店鋪banner、快捷按鈕等策劃得有創(chuàng)意，突出店鋪特色，給用戶留下深刻印象，實(shí)現(xiàn)有效留存。
4、良好的消費(fèi)體驗(yàn)
給用戶創(chuàng)造一個(gè)良好的消費(fèi)體驗(yàn)，從整體頁(yè)面設(shè)計(jì)、購(gòu)物到售后，一站式解決用戶的問題，讓用戶買得開心，買得放心。
三、如何運(yùn)營(yíng)？
1、打造線上優(yōu)質(zhì)商品
商品是整個(gè)店鋪的核心，優(yōu)質(zhì)的商品可以留存用戶，而且是產(chǎn)生裂變的前提，所以經(jīng)營(yíng)者要不斷打磨優(yōu)質(zhì)商品，提升用戶留存率。
2、花樣營(yíng)銷玩法
小程序店鋪?zhàn)層脩赳v足的步就是用優(yōu)惠券等吸引用戶眼球，所以商家可以利用多種營(yíng)銷玩法，比如、拼團(tuán)、優(yōu)惠券、社交立減金、會(huì)員入會(huì)福利等等，來(lái)吸引用戶，同時(shí)刺激老用戶主動(dòng)分享傳播，實(shí)現(xiàn)用戶裂變。
3、注重線上線下服務(wù)
針對(duì)有線下實(shí)體店的商家，要將線上與線下進(jìn)行結(jié)合，在線下對(duì)顧客積極迎接，提升用戶體驗(yàn)感，針對(duì)線上服務(wù)，商家要及時(shí)解答用戶疑問，解決用戶問題。
四、多渠道宣傳
1、附近的小程序
商家可以優(yōu)化自己的小程序名稱，設(shè)置好經(jīng)營(yíng)品類、門店地址，小程序會(huì)自動(dòng)展現(xiàn)在小程序的“附近小程序”中，小程序會(huì)自動(dòng)展現(xiàn)給周邊5公里用戶，增加小程序的曝光率。
2、公眾號(hào)宣傳
利用公眾號(hào)龐大的粉絲基數(shù)，在推文中分享小程序，在自定義菜單設(shè)置入口，從公眾號(hào)的各個(gè)方面觸達(dá)新老用戶。
3、私域流量轉(zhuǎn)化
商家可以直接將小程序在社群、朋友圈等進(jìn)行分享，多渠道觸達(dá)用戶。將用戶沉淀在社群，打造營(yíng)銷閉環(huán)，搭建屬于自己的私域流量池。然后通過(guò)不斷提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容提高用戶黏性，并且不斷將私域流量進(jìn)行裂變，實(shí)現(xiàn)更低成本的獲客。
4、線上多渠道推廣
商家可以找擁有相同用戶群體的渠道，直接在社群、朋友圈進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，通過(guò)文案、海報(bào)、小程序碼的方式轉(zhuǎn)發(fā)到各種社交平臺(tái)進(jìn)行推廣宣傳。
5、線下推廣宣傳
商家可以將小程序設(shè)置成海報(bào)等放置在人流量大的區(qū)域，通過(guò)吸引人的圖片和文字引導(dǎo)用戶主動(dòng)掃碼體驗(yàn)。除此之外，商家還可以利用小禮品等吸引用戶主動(dòng)掃碼進(jìn)入小程序或者進(jìn)入社群，實(shí)現(xiàn)留存，方便后期實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。
其實(shí)想要運(yùn)營(yíng)小程序方法有很多，如果你還沒有搭建小程序或者搭建了不知道如何運(yùn)營(yíng)，就可以參考本篇文章，讓你輕松實(shí)現(xiàn)用戶裂變式增長(zhǎng)。