影響會(huì)議服務(wù)質(zhì)量的因素

１、會(huì)議臺(tái)、椅、臺(tái)布、杯具

會(huì)議臺(tái)、椅是否堅(jiān)固、舒適，臺(tái)布是否整潔無(wú)破損、杯具是否潔凈無(wú)缺口等都會(huì)在一定程度上影響會(huì)議服務(wù)質(zhì)量；

２、服務(wù)技能與技巧

服務(wù)員對(duì)音響等設(shè)備的操作技能以及在會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)技能與技巧，是最能直接體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的因素之一；

３、會(huì)議室內(nèi)部結(jié)構(gòu)及裝修風(fēng)格

能在某種程度上提升會(huì)議的檔，滿(mǎn)足的心理上的要求。如明的客戶(hù)對(duì)會(huì)議室的高度、燈具或地毯顏色等都會(huì)有特殊的要求；

４、音響及視聽(tīng)設(shè)備

現(xiàn)在各酒店的會(huì)議室基本都配備了有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)麥克風(fēng)、電腦、投影儀等設(shè)備，但這些設(shè)的質(zhì)量在很大程度上決定著會(huì)議服務(wù)質(zhì)量，試想如果在會(huì)議進(jìn)行中，麥克風(fēng)發(fā)生嘯叫或投影儀投不出圖像，這次會(huì)議的效果可想 而知。

５、衛(wèi)生

包括會(huì)場(chǎng)內(nèi)及會(huì)場(chǎng)周邊的環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)人員的個(gè)人衛(wèi)生等。當(dāng)大家從整潔的會(huì)場(chǎng)外步入整潔的會(huì)場(chǎng)內(nèi)，見(jiàn)到的是身著干凈的工服、梳磁卡整齊的頭發(fā)、面還微笑的服務(wù)員時(shí)，定會(huì)留下良好的印象；

商務(wù)會(huì)議策劃的基本要素

１、會(huì)議名稱(chēng)

商務(wù)會(huì)議策劃名稱(chēng)可以反映會(huì)議的基本信息。一般來(lái)說(shuō)，它可以由以下幾個(gè)方面組成：會(huì)議主辦機(jī)構(gòu)，會(huì)議主題，會(huì)議類(lèi)型，會(huì)議時(shí)間，會(huì)議范圍，會(huì)議規(guī)賣(mài)和參與對(duì)象等，會(huì)議名稱(chēng)必須用準(zhǔn)確、規(guī)范的語(yǔ)言表述。商務(wù)會(huì)議策劃不僅用于會(huì)議的“會(huì)議通知”，使參加者對(duì)會(huì)議有一個(gè)好的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)備，而且用于商務(wù)會(huì)議策劃的宣傳和擴(kuò)大會(huì)議的效果。

大中型會(huì)議的名稱(chēng)做成橫幅和標(biāo)語(yǔ)，作為會(huì)議的標(biāo)志，放置在商務(wù)會(huì)議策劃場(chǎng)地的前面或后面，稱(chēng)為“標(biāo)志”。標(biāo)識(shí)必須以全稱(chēng)使用，不得隨意省略，以免因含義不當(dāng)或不合理而引起誤解。

２、會(huì)議議題

商務(wù)會(huì)議策劃的主題是會(huì)議根據(jù)會(huì)議目標(biāo)確定和討論或解決的問(wèn)題。這是會(huì)議活動(dòng)的一個(gè)基本要素。商務(wù)會(huì)議策劃的主題往往必須反映會(huì)議的目的和會(huì)議的主題。通常有兩種情況產(chǎn)生話(huà)題：一種是由領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要制定：另一種是秘書(shū)是經(jīng)過(guò)調(diào)查研究后反饋給領(lǐng)導(dǎo)的反饋，綜合信息，然后由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)決定。

商務(wù)會(huì)議策劃在一些主要的代表會(huì)議，首先由大會(huì)秘書(shū)處的代表提出“建議“，然后提交經(jīng)濟(jì)及局審查和批準(zhǔn)，可以成為商務(wù)會(huì)議策劃的議程。會(huì)議的主題應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)，以確保與會(huì)者能夠充分討論和表達(dá)他們的意見(jiàn)，并確保有效利用時(shí)間。

會(huì)議參會(huì)人員以下技巧安排每次會(huì)議的主題：一個(gè)主要主題和一個(gè)或兩個(gè)小主題。（二）同時(shí)將性質(zhì)相似的議題提交會(huì)議討論。（３）妥善準(zhǔn)備多項(xiàng)后備議題，以便在會(huì)議進(jìn)展順利及時(shí)間充裕的情況下作進(jìn)一步討論。

３、會(huì)議時(shí)間

需要注意的是商務(wù)會(huì)議策劃的會(huì)議時(shí)間包括會(huì)議時(shí)間和會(huì)期兩方面。選擇合適的時(shí)間組合和安排合適的會(huì)議時(shí)間對(duì)整個(gè)會(huì)議的效率有重要影響。因此，會(huì)議時(shí)間的選擇和會(huì)議時(shí)間的長(zhǎng)短是商務(wù)會(huì)議策劃中必須考慮的重要因素。

（１）會(huì)議時(shí)間是指會(huì)議開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，需要考慮以下幾個(gè)方面：１是否適合會(huì)議組織者完成所有準(zhǔn)備工作。 ２是否方便參加者，特別是會(huì)議的核心人物參加。 ３會(huì)議期間的自然因素。例如，當(dāng)?shù)丶竟?jié)性氣候的變化，盡量避免在氣候變化的季節(jié)和地區(qū)聚集。

（２）會(huì)議時(shí)間通常是指整個(gè)會(huì)議所需的時(shí)間長(zhǎng)度。會(huì)議可以短或長(zhǎng)，有幾分鐘、幾十分鐘、許多小時(shí)、幾天，甚至幾十天。要確定課程的長(zhǎng)度，應(yīng)考慮以下因素：１）主題的數(shù)量。（２）議程簡(jiǎn)繁。（３）彈性適中。對(duì)于較長(zhǎng)的療程，應(yīng)適當(dāng)安排時(shí)間間隔。會(huì)議組織者應(yīng)盡可能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)會(huì)議所需的時(shí)間，在商務(wù)會(huì)議策劃中明確規(guī)定，及時(shí)通知與會(huì)人員，以便與會(huì)人員有計(jì)劃地安排自己的相關(guān)事宜。

４、會(huì)議地點(diǎn)

會(huì)議地點(diǎn)是指舉行會(huì)議的地點(diǎn)，也可以特指舉行會(huì)議的地點(diǎn)。為使會(huì)議產(chǎn)生預(yù)期效果，應(yīng)考慮場(chǎng)地面積、交通條件、服務(wù)水平以及環(huán)境和設(shè)備的適宜性等因素，取決于會(huì)議的性質(zhì)和規(guī)模。就重要會(huì)議而言，在選擇地點(diǎn)時(shí)必須考慮到這些會(huì)議的政治影響或經(jīng)濟(jì)影響。

一般來(lái)說(shuō)，選擇專(zhuān)業(yè)場(chǎng)地會(huì)省下不少麻煩，但相應(yīng)地，專(zhuān)業(yè)場(chǎng)地的租金也會(huì)較昂貴。商務(wù)會(huì)議策劃者應(yīng)執(zhí)行會(huì)議次數(shù)，確定租用時(shí)間，并結(jié)合自己的會(huì)議預(yù)算。選擇適當(dāng)?shù)臅?huì)議地點(diǎn)。

新品發(fā)布會(huì)需要注意什么

１、新品發(fā)布會(huì)的常規(guī)形式

由某一商界單位或幾個(gè)有關(guān)的商界單位出面，將有關(guān)的客戶(hù)或者潛在客戶(hù)邀請(qǐng)到一起，在特定的時(shí)間里和特定的地點(diǎn)內(nèi)舉行一次會(huì)議，宣布一新產(chǎn)品。在新品發(fā)布會(huì)舉辦之前，各方各面都要顧及到。

２、新聞公關(guān)報(bào)道

活動(dòng)開(kāi)展前，可以在本地知名報(bào)紙媒體上，就新品的上市進(jìn)行新聞報(bào)道，塑造該品牌的市場(chǎng)形象，提高在市場(chǎng)上的知名度和投資者對(duì)其的好感度，并為本次新聞發(fā)布會(huì)和定貨會(huì)造勢(shì)。

３、定線(xiàn)車(chē)宣傳

有選擇的確定幾條線(xiàn)路，將本次新品上市的信息通過(guò)車(chē)身的展示傳達(dá)給市民，為新品發(fā)布會(huì)造勢(shì)。

４、戶(hù)外宣傳

在活動(dòng)前利用道路沿線(xiàn)的中間隔離帶電桿廣告牌，發(fā)布本次活動(dòng)信息和新產(chǎn)品信息，烘托會(huì)議氣氛。

５、要注意新品發(fā)布會(huì)場(chǎng)地的選擇

場(chǎng)地可以選擇戶(hù)外，也可以選擇在室內(nèi)。根據(jù)發(fā)布會(huì)規(guī)模的大小，室內(nèi)發(fā)布會(huì)可以直接安排在企業(yè)的辦公場(chǎng)所或者選擇酒店。

想要舉辦好?；顒?dòng)需要注意的事項(xiàng)

１、體現(xiàn)企業(yè)自身特點(diǎn)

典要能夠體現(xiàn)企業(yè)自身的特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)文化、企業(yè)特色、企業(yè)產(chǎn)品，在典中體現(xiàn)企業(yè)自身的特色。

２、安排好慶典活動(dòng)內(nèi)容

要安排好祝活動(dòng)的內(nèi)容，提前一個(gè)多月舉辦祝活動(dòng)，確定具體的活動(dòng)流程、人員分工等，以保證活動(dòng)的質(zhì)量。

３、典的主題需要由公司提前確定

規(guī)劃公司應(yīng)事先與組織者溝通，了解組織者公司祝活動(dòng)的主題，確定慶?；顒?dòng)的主要對(duì)象和次要對(duì)象，然后確定祝活動(dòng)的節(jié)目重點(diǎn)和特點(diǎn)，并試著進(jìn)行以下工作：收集優(yōu)質(zhì)資源，開(kāi)展有力的宣傳和傳播，開(kāi)創(chuàng)盛大而有力的慶典場(chǎng)面。

４、紀(jì)念儀式地址的選擇

直接關(guān)系到慶典的風(fēng)格、形式、規(guī)模、預(yù)算和級(jí)別，也是進(jìn)一步規(guī)劃和規(guī)劃的基礎(chǔ)。重要的是選擇一個(gè)能讓組織者和與會(huì)者都滿(mǎn)意的場(chǎng)地。

５、場(chǎng)地布局

場(chǎng)地布局的典、研究開(kāi)發(fā)活動(dòng)需要有利于冥想、靈感、環(huán)境的出現(xiàn)；對(duì)于展銷(xiāo)會(huì)和新產(chǎn)品展覽，需要選擇一個(gè)展示空間，場(chǎng)地必須交通便利等。

６、實(shí)地考察

典現(xiàn)場(chǎng)考察、實(shí)地考察，遠(yuǎn)不止圖紙，文字介紹直接。為什么不與那些既能在慶祝會(huì)上又能在會(huì)場(chǎng)上做出決定的人見(jiàn)面，一起去實(shí)地考察，以幫助解決后續(xù)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題？與周年紀(jì)念場(chǎng)地負(fù)責(zé)人的溝通和溝通越詳細(xì)，問(wèn)題就越多。只有活動(dòng)的效果才能得到保證。