如果預判一下社交電商接下來的發(fā)展趨勢，我大概會給出以下幾個判斷：

1、從大流量到強社交

2、從草莽到正規(guī)軍

3、從咨詢培訓到深度運營

1、從大流量到強社交。

說到大流量，我們個想起來的，可能就是淘寶、京東這一類平臺。如果說未來幾年內(nèi)，新冒出來一個巨無霸，把淘寶京東都打敗了，我就覺得不太有這種可能性。但是，要說螞蟻吃大象，各種各樣小社群分割走淘寶京東很大一部分流量，這是注定的趨勢。

2016年，馬云提出十年后，將不再有電子商務，只有新零售，這說明馬云自己也早早就看到了這一點。

我們再看微博。當年微博能從淘寶嘴里搶下一塊肉來，就是因為它比淘寶有更強的社交屬性。可現(xiàn)在，當以微商為代表的社群電商快速興起，很明顯，微博賣貨的轉(zhuǎn)化率，就急劇降低了?，F(xiàn)在誰要是說，我主要是在微博上賣東西的，大家可能就會嗅到一股濃濃的過去時的味道。

公眾號跟微博在這個方面有點相似。跟公眾號剛興起的時候比，現(xiàn)在不論是打開率還是轉(zhuǎn)化率，都下降得厲害。那天我和一個運作公眾號的朋友聊天，她們手上大批量的公眾號，據(jù)說有2000萬+的泛粉，但都感覺到壓力越來越大。

這表明了一個趨勢，原有的大流量的平臺，如果不能建立足夠強的社交屬性，很容易快速沒落。這是一個非常重要理解，大家一定要能給與足夠的重視。

打個比方，假如說現(xiàn)在有人通過App引流，自己建立了一個自己的圈子，但這種一個點，面對幾十萬上百萬粉絲的模式，就沒法建立很強的社交屬性，沒法真正建立強關系。如果不動手尋求改變，很可能三年之后，流量還在，但變現(xiàn)能力已經(jīng)非常差了。

如果微博大V在賣防臭襪，閨蜜也在賣防臭襪，我可能就跟閨蜜買了。公眾號在賣護膚品，做美容師的小姐妹也在賣護膚品，我就跟小姐妹買了”。大概就是這樣子的演變趨勢。表面上那些大流量還在，但背后的消費，實際上早已經(jīng)被社交屬性更強的小圈層分割了。

從這個層面上來說，這些大流量的圈層，當前先的任務，就是一定要抓緊時間把內(nèi)部的“關系結(jié)構”建立起來，通過內(nèi)部的各級小型社群，特別是微信群，把原本松散的關系鏈接得更緊密，把社交屬性做到更扎實，并且開辟更立體更豐富的變現(xiàn)手段。

2、從草莽到正規(guī)軍

說完了大流量的圈層，我們再換個角度來說說強社交屬性的小圈層，其中最有代表性的，要算是微商。

微商基本代表了社群電商的最小圈層，也代表了社交電商中最草莽的力量。

絕大多數(shù)基層微商，不懂產(chǎn)品不懂專業(yè)，不懂運營不懂管理，他們甚至不知道怎么算利潤率，不知道算顧客價值，但就這么硬生生拼出一片天地，這樣的精神是值得我們致敬的。

但另一方面，微商野蠻的運營模式，也積淀了很多亟待解決的問題。首先要解決的，就是長程運作能力的問題。

很多微商運作一個品牌，3～6個月就死了。他們的戰(zhàn)術設計，就是以招下級代理，幫下級代理裂變?yōu)楹诵牡摹：芏嗌唐肥芰闶蹆r的制約，裂變?nèi)募?，就沒法再繼續(xù)了，在有些微商思維中，不能繼續(xù)裂變了，就是死了。

如果要真想建立品牌的長期生命力，就必須把策略的重心，放到產(chǎn)品上來，認真打磨從“消費者購買～用戶使用體驗～連續(xù)復購”這么一個閉環(huán)。換句話說，草莽時代的微商運作，更像是擊鼓傳花的游戲，正規(guī)軍的打法，必須去認真思考怎么樣讓商品在消費者心中落地生根，培養(yǎng)長期持續(xù)的忠誠顧客。

這并不是一個簡單的問題，某種意義上來說，這是由微商的基因決定的。線下的傳統(tǒng)企業(yè)是發(fā)工資的，管理者可以天經(jīng)地義的要求員工做這做那。微商是不發(fā)工資的，所以很難驅(qū)動團隊去執(zhí)行復雜的戰(zhàn)術打法。從草莽到正規(guī)軍，其實有相當長的路要走。

在微商的運作體系中，還必須要解決一個問題，就是多品類運營的問題。

以前我們說過，營銷有兩個方向，要么是把有限的產(chǎn)品賣給更多的人，要么是鎖定有限的群體，去提供更多的產(chǎn)品和服務。社群電商，必須是后者。注意我用的詞是必須，本質(zhì)上，這是由流通效率決定的。三年之后，可能多數(shù)大型一點的微商社群，都會轉(zhuǎn)變成多產(chǎn)品，或者多品類運營。

在這兒我想引入一個概念，叫“顧客價值”。簡單理解就是平均每個顧客每月完成的產(chǎn)品消耗。假如，一個顧客買了一套洗發(fā)水，花了88塊錢，消耗周期大約要兩個月用完，我們就可以大致認為顧客價值是44塊?！邦櫩蛢r值×有效顧客人數(shù)”，大致上就是整個系統(tǒng)每月的產(chǎn)品消化能力。

理解了“顧客價值”，我們就可以拿它來評估很多東西。

比如說，有微商賣手機眼鏡，我覺得手機眼鏡是一個非常好的創(chuàng)意，但它不是易耗品啊，所以這東西注定不支持團隊長期運作啊。

也有人賣肥皂，拿來護膚的那種，產(chǎn)品好壞先不說，這東西本來價格就很難賣太貴，88塊錢一塊肥皂，已經(jīng)有點兒像殺人價了，關鍵是消耗慢啊，一個人用，只拿來洗臉，得好幾個月才能用完啊。我就算你3個月用完吧，人均每月消耗30塊錢，就算有30個有效顧客在堅持著長期使用，一個月也才900塊錢，再乘以你的利潤率，你算算一個基層微商能掙多少錢？

像這樣的系統(tǒng)，顧客價值太低，如果光是靠著等產(chǎn)品消耗完了，再自然返單，那*基層代理根本就沒錢可賺，基層代理，不靠裂變，不靠給再下一級代理壓貨，就很難存活下來。

也有些系統(tǒng)，為了創(chuàng)造高顧客價值，就賣貴的，比如賣幾百塊錢一瓶的果汁，幾百塊錢一盒的保健品。問題是，這些東西，想建立顧客的長期使用習慣就很困難了。你要想一想，讓人家從此以后就一直常年喝幾百塊錢的果汁，常年吃幾百塊錢一盒的保健品，要這么常年保持下去，建立這個習慣太難了啊。

所以，想創(chuàng)造理想的顧客價值，理想的方式，必須是多產(chǎn)品，多品類運作。這是社群電商，特別是小圈層社群電商必然的發(fā)展趨勢。

擊鼓傳花式的玩法，你可以不管產(chǎn)品品類，不管顧客價值，我隨便弄個啥，游戲都可以玩下去。但如果想落地生根，真正建立起小圈層社群的穩(wěn)定生態(tài)，必須是多產(chǎn)品品類的打法。這當然會對微商團隊的整體運營提出更高的要求。

3、從咨詢培訓到深度運營。

社交電商領域，還有一個很重要的圈層，會在未來的行業(yè)演變中扮演非常重要的作用，那就是各種咨詢、培訓機構的快速興起。

從目前的情況來看，這些咨詢、培訓，更多的還是處于比較表淺的層面。比如說咨詢，很多策劃、顧問人員，其實沒有在社交電商圈子里深度浸淫過，拿傳統(tǒng)營銷領域的很多打法來指導社交電商社群電商，不一定就適用。

培訓機構方面，更多的還是以提供入門級的基礎課程為主，內(nèi)容稍微深一點點，學員就聽不懂了。特別是基層微商學員，構成*復雜，基礎*薄弱。所以，基礎的微商課程，講什么并內(nèi)容反而不是特別重要，重要的是帶著學員玩兒，帶著學員嗨。

這樣的情況很可以理解，是由市場需要決定的嘛。但有一個可以預見的趨勢，就是隨著社交電商領域各種潮流的快速迭代，各種形式的咨詢服務、培訓機構的數(shù)量，很可能會出現(xiàn)爆發(fā)式的增長。

這對我們這個行業(yè)是好事兒，如果沒有很多這樣的機構出現(xiàn)，社交電商社群電商就沒可能走向正規(guī)軍，走向主流。但同時，這也會導致低端的咨詢、培訓服務能力過剩，獲取流量的成本持續(xù)提高。

這會逼著各種咨詢、培訓機構，必須加強落地的能力，加強以運營為導向的，深度服務能力。特別是在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，或各個圈層重新整合的過程中，對于“有運營能力”的咨詢機構培訓機構，需求會越來越強烈。

在全新的形勢下，服務的方式可能不再限于簡單的收取服務費，培訓費，而是以項目合作、股份合作等更深入的方式展開，共同投資，共同分享收益。

接下來算是總結(jié)。

社交電商和社群電商，是當前迭代*快的領域之一，里面充滿了未知的風險與挑戰(zhàn)，也出現(xiàn)了很多全新的機遇。這真是一件非常讓人著迷的事兒。

我們也在希望能有機會，在更多的領域，做更多的嘗試和探索。

比如，有人做寶媽社群，做奶粉方面的。他的社群原本是To C，也就是一個中心，直接對大眾消費者的模式，我們正在研討，如何在他的社群里建立To B的屬性，建立起立體的代理團隊結(jié)構，并且一起來完成一系列營銷實驗。

比如，有人是專做公眾號大平臺運營的，她們的需求是如何轉(zhuǎn)型成強社交屬性的社交群運營，其中很多具體的戰(zhàn)術實施，靠自己原有團隊不支持，如果要啟動，肯定也需要有運營能力的專業(yè)顧問團隊來協(xié)助。

比如，有人是專業(yè)打造網(wǎng)紅、主播團隊的，上次問到我打造網(wǎng)紅主播做珠寶銷售的事情，其實我們認識很多珠寶一級批發(fā)商，包括鉆石、紅藍寶石、翡翠啊，要主播，還是要貨源，要多少有多少，就是缺這樣的專業(yè)運營團隊。

你會發(fā)現(xiàn)，只要把各種資源，做出更有效的鏈接，就可能產(chǎn)生很多意想不到的反應，這就是這個時代的機會。整合資源很重要

這樣一個時代，給我較深的觸動就是快，迭代的速度太快?？斓轿覀兾覀冃枰龅?，甚至不是學習，因為沒有時間給你學習，等你想通了，學會了，很可能潮流就已經(jīng)過去了。

凡是自己不擅長的事，就去鏈接資源，就去找擅長的人去做。什么事都自己親自搞，太浪費效率。

就像現(xiàn)在很多大一點的系統(tǒng)，都在建自己的商學院，我個