電視劇里“自助洗衣店”來到了我們生活
在電視劇中，常常能看到主角們?cè)谙匆碌甑膱鼍埃瑥南礈斓胶娓?，自助洗衣能讓人們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)把臟衣服處理完畢。然在我們中國，自助洗衣還是一個(gè)新鮮行業(yè)。近日，在武寧路家樂福二樓，開張了一家名為“速比坤”的自助洗衣店，店家是來自美國的自助洗衣業(yè)跨國巨頭，風(fēng)靡歐美的自助洗衣業(yè)在上海落地，受歡迎嗎？接一下來我們?nèi)タ纯矗?/p>
“自助洗衣”價(jià)格有優(yōu)勢(shì)
記者在武寧路家樂福看到，紅白相間的店面，巨大的滾輪洗衣機(jī)整齊地?cái)[放成兩排，兩位工作人員站在門口，指導(dǎo)著顧客如何使用這些機(jī)器清洗衣物。相比起傳統(tǒng)的干洗店，自助洗衣店的店面更為寬敞，設(shè)備旁邊展示的文字說明也更加清晰，用雙語標(biāo)注了具體的使用方式。店里還擺放了桌椅供顧客休息。
“這里剛開業(yè)的時(shí)候非常受歡迎，從早上8點(diǎn)就有人開始排隊(duì)?！痹谙匆碌陮?duì)面工作的王小姐告訴記者，“主要是價(jià)格比較實(shí)惠便宜，而且剛開業(yè)的時(shí)候促銷力度很大，所以吸引了很多人。”
記者查看“速比坤”的價(jià)目表發(fā)現(xiàn)，其服務(wù)分類包括自助洗衣、烘干和精洗三項(xiàng)。相比起傳統(tǒng)洗衣店，自助洗衣有較大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，洗10公斤的衣服僅需20元。不過，并非所有的衣物都可以采取自助洗衣的方式，針對(duì)西裝、襯衫等衣物，店里還提供了專門的精洗模式。以西裝上衣為例，根據(jù)不同的面料，一件西裝上衣在速比坤的精洗價(jià)格為19-30元，而記者在樓下的干洗店發(fā)現(xiàn)，同樣的衣物洗衣價(jià)格為26元。
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為了更好地感受自助洗衣店的洗衣效果，記者前往體驗(yàn)了一次。來到店里后，工作人員將記者手里的毛毯塞進(jìn)一個(gè)洗衣筒里后放進(jìn)了洗衣機(jī)，在洗衣店里等候時(shí)，記者可以看到衣物在卷筒洗衣機(jī)內(nèi)翻滾。將近一個(gè)小時(shí)后，洗衣、烘干完成，記者拿到了熱乎乎的毛毯，原先的大面積污垢已經(jīng)被清除干凈。
洗衣產(chǎn)業(yè)空間大
這家看上去并不顯眼的自助洗衣店，卻是真正的國際大牌。速比坤在2014年進(jìn)入中國，隸屬于美國知名洗衣設(shè)備制造商Alliance Laundry Systems，是一家專業(yè)生產(chǎn)和銷售洗衣機(jī)和烘干機(jī)的公司，旗下包括速比坤等6個(gè)品牌。數(shù)據(jù)顯示，全球自助洗衣店里70%的產(chǎn)品均由Alliance公司生產(chǎn)。
公司CEO Mike Schoeb告訴記者，Alliance是進(jìn)軍中國自助洗衣市場的家跨國企業(yè)，之所以做出這個(gè)決定，是因?yàn)樗麄冊(cè)诒泵滥酥寥毡?、東南亞的銷售額都十分穩(wěn)定，而且他們十分看好中國未來的洗衣市場。
根據(jù)咨詢公司貝恩的一份報(bào)告顯示，目前中國的洗衣門店總量大概有18萬-20萬家，銷售總額達(dá)到800-1000億元，雖然年增速較前幾年的雙位數(shù)增幅有所放緩，但2016年的自然增長仍然達(dá)到了6%-7%。與此同時(shí)，國內(nèi)洗衣業(yè)的行業(yè)集中度非常低，規(guī)模排名前十的品牌總份額僅為10%，市場中存在大量的區(qū)域品牌店甚至夫妻老婆店，缺乏明確的行業(yè)規(guī)范。
“步總是比較艱難的?！盇lliance大中華區(qū)總裁李柏青表示，在Alliance進(jìn)入中國洗衣市場的時(shí)候，曾經(jīng)遇到過困難，要說服中國人放棄自己家里的洗衣機(jī)不用，走進(jìn)自助洗衣店是一件頗不容易的事情。“剛開業(yè)的時(shí)候，店里沒有顧客。我們做過‘洗衣送烘干’的活動(dòng)，也沒有人來，后來改成‘烘干送洗衣’，才有人來嘗試?！钡请S著生意的發(fā)展，如今業(yè)務(wù)在不斷進(jìn)步，目前一些位置好的門店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利，而門店的營業(yè)額同比也增長了至少6倍以上。
李柏青介紹，速比坤計(jì)劃在中國開出3000家門店，并且希望能成為“規(guī)則的制定者”。為了適應(yīng)中國消費(fèi)者的需求，目前開設(shè)的自助洗衣店里配備了服務(wù)員，幫助消費(fèi)者操作洗衣機(jī)，人工也成為房租之外門店的開支。
市民反應(yīng)褒貶不一
盡管看好中國自助洗衣市場，但這一行業(yè)要想受到大眾普遍歡迎，還有不少的路要走。尤其是歐美人生活習(xí)慣與國內(nèi)不盡相同，如何適應(yīng)本土文化，如何打消國內(nèi)民眾對(duì)衛(wèi)生的擔(dān)憂，是自助洗衣業(yè)能否快速發(fā)展的關(guān)鍵。
在記者等待期間，有近5位顧客進(jìn)店洗衣、咨詢。家住附近的陳小姐表示，她是趁店鋪開業(yè)時(shí)辦理了“充200送50”的會(huì)員卡，只洗過一次外套，她覺得外套的清洗程度令她很滿意，因此決定再次前來清洗。但她表示，只會(huì)來洗衣店清洗外套，不會(huì)清洗內(nèi)衣。
另一位前來咨詢的方小姐告訴記者，她覺得洗衣店的衛(wèi)生狀況令人擔(dān)憂。“曾經(jīng)看到有人把鞋子都扔進(jìn)洗衣筒，所以我一般只會(huì)在這里洗洗地毯?！庇浾卟樵兇蟊婞c(diǎn)評(píng)網(wǎng)站評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)，對(duì)這家新店，好評(píng)占多數(shù)，基本都評(píng)價(jià)洗衣店“比較衛(wèi)生”，“環(huán)境優(yōu)雅”，但是也有少數(shù)顧客擔(dān)心“洗不干凈”或“混洗不衛(wèi)生”。
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洗衣店的工作人員告訴記者，事實(shí)上，在西方很多國家，人們經(jīng)常把跑鞋和拖鞋放進(jìn)洗衣機(jī)洗，這并不是他們不講衛(wèi)生，只是一種生活習(xí)慣。在速比坤，工作人員會(huì)對(duì)顧客的衣物進(jìn)行把關(guān)，按照顧客要求將清洗的衣物進(jìn)行分開擺放，不會(huì)自作主張把不適合混洗的衣服放在一起洗。而且店里的洗衣機(jī)每天都會(huì)兩次，如果顧客存在疑慮，多付2元錢可以再一次。
對(duì)于消費(fèi)者普遍關(guān)心的衛(wèi)生和問題，李柏青表示，速比坤嚴(yán)格遵守定期清理的規(guī)則，每天都會(huì)對(duì)洗衣機(jī)進(jìn)行清理，愿意接受第三方機(jī)構(gòu)對(duì)其衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢測。不過，要讓市民打消疑慮，接受自助洗衣服務(wù)，看來不是短時(shí)間能夠做到的。