功能介紹：

一、前臺發(fā)牌：

1、咨客發(fā)牌的主要功能是給客人在電腦系統(tǒng)中建立消費賬號，客人到達前臺后，由前臺接待或咨客將電子鑰匙牌在讀卡器上感應(yīng)一下，系統(tǒng)即自動登記。

2、基本功能：發(fā)鎖牌、組合、拆分、換牌、取消發(fā)牌等。

3、擴展功能：多功能查詢，技師預(yù)約及查詢，客人超時跟進等。

4、特點：電子鎖牌感應(yīng)，操作簡單易學(xué)，準(zhǔn)確性高，及時響應(yīng)客人需求。

二、門票管理：

1、門票管理是溫泉經(jīng)營管理中最復(fù)雜也是最重要的部分;可分為散客門票、團體門票。

2、門票也可以對外銷售，采用紙質(zhì)券、條碼券、磁卡、IC卡，配合入口閘機自動識別系 統(tǒng)，可方便實現(xiàn)自動化自助服務(wù)。

3、門票可以實現(xiàn)自定義各種不同種類、不同價類、不同時長的月票、年票等內(nèi)容；也可以和酒店客房、餐飲一起打包銷售。

4、特點：提高管理，提高服務(wù)，方便客人，杜絕漏洞。

三、消費入單：

1、消費入單的功能是將客人在溫泉水區(qū)、休息廳、餐飲區(qū)、娛樂區(qū)、康體區(qū)等區(qū)域的普通消費錄入電腦。

2、基本功能：消費輸入，自動出品。

3、擴展功能：客人位置組合、技師狀態(tài)、預(yù)約等查詢。

4、特點：全觸摸屏操作，簡單易學(xué)，出品控制嚴(yán)格，財務(wù)統(tǒng)計方便。提高員工工作效率，節(jié)省輸單人手。

四、休息廳提交：

1、休息廳提交是根據(jù)實時房態(tài)，將要上鐘客人的需求（房間、類型、點CALL鐘技師號）通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給鐘房。

2、擴展功能：房態(tài)查看、鎖定，客人需求錄入，未起鐘技師跟進。

3、特點：通過觸摸屏多點錄入客人需求，通過軟件自動傳遞至鐘房，休息廳安靜有序，節(jié)省輸單員及鐘房人手。

五、鐘房技師管理：

1、鐘房管理的主要功能是根據(jù)休息廳提交需求自動安排和跟進技師到位。

2、技師管理的主要功能是技師的信息維護和日常管理。

3、基本功能：安排技師、換技師、換類型、換房、技師進房跟進、起落鐘、提前結(jié)鐘、到鐘提示、技師檔案維護、牌位管理。

4、擴展功能：客人/技師狀態(tài)查詢，房態(tài)控制，排位控制等。

5、特點：采用提交自動安排、叫號，技師自助起落鐘，鐘房主要跟進技師和特殊要求處理即可，工作量大大降低，節(jié)省人手。

六、收銀管理：

1、客人至前臺后，收銀直接感應(yīng)鎖牌，調(diào)出客人賬單，打印并付款結(jié)賬。

2、基本功能：快速調(diào)單、打印賬單，單人、同行一起打單，留單、并單、多幣種付款，會員卡付款，留言功能等。

3、擴展功能：單個、同行自動免凈桑，發(fā)票記錄，收銀權(quán)限控制等。

4、特點：賬單自動生成，電子鎖牌感應(yīng)打單準(zhǔn)確快捷，賬單清晰明了，客人無需等待，結(jié)賬速度快。權(quán)限控制嚴(yán)格，打折、沖賬、改賬、多次打印、恢復(fù)賬號等均需授權(quán)，買單經(jīng)手人簽字，結(jié)賬自動打入繳單，杜絕前臺收銀漏洞。

七、報表查詢及打印：

1、收銀報表：

1）、收銀交班報表

2）、結(jié)賬單流水表

3）、費用明細表

2、營業(yè)報表：

1）、營業(yè)日報表

2）、階段收入報表

3）、階級收入對比分析表

4）、當(dāng)天客人數(shù)、消費、上鐘率統(tǒng)計表

5）、項目銷售明細統(tǒng)計報表

3、技師報表：

1）、技師工時明細/統(tǒng)計報表

2）、技師小費明細/統(tǒng)計報表

3）、技師輪點CALL鐘明細/統(tǒng)計報表

4）、技師工資報表

4、稽核報表：

1）、員工操作日志記錄

2）、技師延遲起鐘報表

3）、技師退換原因明細/統(tǒng)計報表

4）、技師提前下鐘報表

5）、項目取消明細原因報表

6）、恢復(fù)賬號記錄

7）、消費免單/贈送明細統(tǒng)計報表

溫泉水療管理系統(tǒng)流程圖：