深圳哪家公司做客戶滿意度調(diào)研更好？——上書房信息咨詢。

客戶滿意度調(diào)研是上書房信息咨詢核心業(yè)務(wù)，十多年以來，成功服務(wù)超過百家政府單位和知名企業(yè)，建立并完善一整套客戶滿意度研究模型，從顧客感知、服務(wù)界面表現(xiàn)、企業(yè)內(nèi)部管理三個維度進(jìn)行的測量和評估，確定服務(wù)短板，并對其進(jìn)行系統(tǒng)分析，提出量化的、可操作性的改進(jìn)措施，從而穩(wěn)步提升客戶滿意度。

【雄厚的研究實(shí)力】

上書房信息咨詢擁有數(shù)十人的核心專家團(tuán)隊，均具有碩士、博士學(xué)歷，來自于社會學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、傳播學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多個專業(yè)領(lǐng)域，其中有多人從事客戶滿意度調(diào)查長達(dá)十五年。

【執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國】

上書房信息咨詢覆蓋全國31個省市自治區(qū)（含港澳臺）、執(zhí)行落地超過200個大中小城市，覆蓋全國所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上，四線及以下城市超過70%。

【專業(yè)的執(zhí)行流程】

上書房信息咨詢在現(xiàn)有客戶中隨機(jī)抽取樣本，了解客戶對特定服務(wù)的滿意度，通過現(xiàn)狀、問題和差距的分析，確定改善路徑，對各短板的服務(wù)提出策略性的改進(jìn)意見。

部分經(jīng)典調(diào)研咨詢案例（確?？蛻魴C(jī)密，隱去部分客戶全稱，詳情可電詢）

【感謝客戶為我們代言】

【委托客戶】深圳市XX物業(yè)管理有限公司 客戶滿意度調(diào)查

【調(diào)研對象】辦公用戶、公寓用戶、商業(yè)用戶

【調(diào)研內(nèi)容】了解客戶對XX物業(yè)各項服務(wù)的滿意度情況，包括秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、文化生活、繳費(fèi)服務(wù)、客戶服務(wù)及客戶投訴服務(wù)等；了解客戶對XX物業(yè)的忠誠度；分析XX物業(yè)在服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議。

【調(diào)研方法】入戶訪問、預(yù)約面訪

【項目分布及數(shù)量】：1個綜合體項目，包含住宅、公寓和商業(yè)

【調(diào)研樣本量】有效樣本300份

【委托客戶】XXX政府食堂 第二食堂

【調(diào)研對象】就餐工作人員（主要為公務(wù)員）

【調(diào)研內(nèi)容】了解廚房就餐環(huán)境、菜品、服務(wù)、管理等滿意成都，提出服務(wù)改進(jìn)與提升的側(cè)重點(diǎn)及相關(guān)建議

【調(diào)研方法】入戶訪問（辦公室）

【調(diào)研樣本量】600份

【委托客戶】長春XX科技園物業(yè)管理有限公司 客戶滿意度調(diào)研

【調(diào)研對象】長春XX科技園入駐企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人

【調(diào)研內(nèi)容】了解客戶對長春XX科技園各項服務(wù)的滿意度情況，包括園區(qū)定位與發(fā)展規(guī)劃、環(huán)境與規(guī)劃、園區(qū)招商、基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施、服務(wù)支持、物業(yè)服務(wù)、客戶投訴服務(wù)、人員服務(wù)等；分析長春XX科技園在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議。

【調(diào)研方法】預(yù)約面訪

【調(diào)研樣本量】有效樣本120份

因篇幅限制及與客戶簽訂的保密協(xié)議，詳情請聯(lián)系我們，謝謝！

【深圳】深圳市福田區(qū)泰然四路26號勁松大廈18E

【成都】（分部）：成都高新區(qū)天府軟件園D區(qū)

【北京】（分部）：朝陽區(qū)安定門外大街1號11層

【長沙】長沙市岳麓區(qū)岳麓大道57 號奧克斯廣場 B4 棟 16樓