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延伸拓展
產(chǎn)品詳情:研究表明,開發(fā)一個(gè)新客戶付出的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶的5倍,而企業(yè)通過建立CRM用戶管理系統(tǒng)能夠針對(duì)市場進(jìn)行收集、整理和分析,并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享,能有效提高服務(wù)水平,保持與老客戶的關(guān)系。并且,CRM用戶管理系統(tǒng)依托于先進(jìn)的信息平臺(tái)和數(shù)據(jù)分析平臺(tái),能夠幫助企業(yè)分析潛在客戶群和預(yù)測市場發(fā)展需求,有助于企業(yè)尋找目標(biāo)客戶、及時(shí)把握商機(jī)和占領(lǐng)更多的市場份額,是企業(yè)不斷開拓新客戶和新市場的重要幫手。CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)詳細(xì)地了解客戶的資料,促進(jìn)企業(yè)與客戶的交流,協(xié)調(diào)客戶服務(wù)資源,給客戶最及時(shí)的服務(wù)。同時(shí)能夠幫助建立起與客戶長久且穩(wěn)固的互惠互利關(guān)系,對(duì)提高客戶忠誠度和滿意度作用明顯。企業(yè)通過CRM系統(tǒng)對(duì)內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享,優(yōu)化合作流程,對(duì)外能夠增加對(duì)市場的了解,有效預(yù)測市場發(fā)展趨勢,不僅能夠提高企業(yè)運(yùn)營效率,而且能極大降低運(yùn)營成本,移動(dòng)CRM系統(tǒng)能夠使負(fù)責(zé)人準(zhǔn)確掌握銷售人員的位置、工作狀態(tài),防止出現(xiàn)偷奸耍滑、做私事的情況,有利于企業(yè)進(jìn)行績效考核,提高銷售人員工作效率。
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