做家電清洗必須做好這八點(diǎn)

家電清洗行業(yè)這塊千億級(jí)的蛋糕開始被越來(lái)越多的人看好，不少人蠢蠢欲動(dòng)卻又害怕做不好，今天格科就憑借20年的實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，帶大家看一本從新手蛻變到老鳥必學(xué)寶典！

、前期要勤于宣傳，盡可能多讓人知道專業(yè)家電清洗服務(wù)可以找到你來(lái)做。

家電清洗市場(chǎng)宣傳，的辦法就是想辦法讓客戶看到你實(shí)際清洗效果，很多人做免拆洗家電清洗的，理論上用機(jī)器洗在客戶的認(rèn)知里應(yīng)該比用人工專業(yè)的多，可實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況是，干拆洗的活很多，不會(huì)做生意的，免拆卻沒有活。為什么？

免拆洗并不是什么部件都不拆卸，而是沒有整機(jī)拆卸。建議師傅可以在樓道、小區(qū)院內(nèi)進(jìn)行電器部分部件（風(fēng)輪、濾網(wǎng)、面板等）清洗，可以現(xiàn)場(chǎng)吸引更多潛在消費(fèi)者關(guān)注。

第二、保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，誰(shuí)都愿意跟樂(lè)觀向上的人做生意、交朋友，或者你在宣傳過(guò)程中就遇到“貴人”。

在宣傳過(guò)程中，想辦法制造客戶的認(rèn)知沖突，平常不認(rèn)為家里的電器是需要清洗的，但是事實(shí)擺在面前是真的很臟，這個(gè)沖突才造成了需求。

你如果不明白這點(diǎn)，你就不會(huì)懂客戶從哪里來(lái)，怎么去挖掘他們，靠宣傳單，貼小廣告，基本就是靠發(fā)的量，貼的量死等客戶。

想辦法提高用戶的滿意度。建議從業(yè)者前期的投資盡量在宣傳上。如果能有錢買一個(gè)面包或者三輪車，是的了，在它們身上盡量別省錢，把廣告做的上檔次些，就是一個(gè)很好的流動(dòng)宣傳崗。

第三、清洗服務(wù)要用心，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，給顧客傳授家電的日常養(yǎng)護(hù)技巧，讓顧客感受到你的服務(wù)態(tài)度以及專業(yè)性，或許你的下一個(gè)單生意就是某個(gè)顧客介紹的，或許某個(gè)顧客就是給你介紹“大工程”的負(fù)責(zé)人。

站在客戶的角度考慮問(wèn)題，盡量把自己包裝的高端，大氣，上檔次，是為了讓客戶在花錢的時(shí)候更有感覺。就像在街邊吃漢堡7塊錢倆，去肯德基要十幾塊錢一個(gè)道理。在流程上，在裝備上都要做細(xì)節(jié)。

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第四、勇于接收挑戰(zhàn)，不斷總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化清洗流程，不要遇到不會(huì)的就拒絕，要勇敢接受，要豐富處理相關(guān)問(wèn)題的豐富經(jīng)驗(yàn)，大膽下訂單，咨詢加現(xiàn)場(chǎng)探索，這次搞會(huì)了，下次同類的問(wèn)題即可迎刃而解，只有成為專家，才能成為贏家。

一個(gè)客戶什么時(shí)候才算真正成為自己的客戶呢？

是在次接受完我的服務(wù)并對(duì)我的服務(wù)折服的時(shí)候，這個(gè)客戶才算開始，只有不斷的在細(xì)節(jié)上打動(dòng)他，他才有可能成為我的終生客戶。

在做小區(qū)活動(dòng)，發(fā)宣傳等等吸引來(lái)的客戶只能稱之為顧客。他們被我們的活動(dòng)，促銷等等吸引，只是概率中的一個(gè)數(shù)字而已，只有通過(guò)不停的用專業(yè)和服務(wù)細(xì)節(jié)打動(dòng)他們，我們才有可能發(fā)展的越來(lái)越好。

第五、告別養(yǎng)家糊口的想法，培養(yǎng)干一番事業(yè)的心態(tài)。成功在于一點(diǎn)一滴的積累，做一個(gè)有心人，如隨時(shí)派發(fā)個(gè)人名片，清洗完成贈(zèng)送禮品、張貼溫馨提示標(biāo)簽、推廣個(gè)人微信等等，每次都1分鐘的工作，時(shí)間一長(zhǎng)，積累起來(lái)的資源就非常龐大。

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1、鞋套。這個(gè)是必備的

2、工裝，一定要和自己的品牌顏色契合，不是隨便買就算了。

3、投訴電話，就算自己干也要有投訴電話，哪怕是你干你老婆接呢，讓客戶一看有辦法投訴你，更安心些，而且一進(jìn)門就要報(bào)自己的工號(hào)，哪怕整個(gè)公司就你自己，說(shuō)工號(hào)007，投訴熱線是多少，如果服務(wù)不周立馬可以投訴，客戶立馬產(chǎn)生感，對(duì)你干活就放心多了，而且認(rèn)為你專業(yè)。

4、服務(wù)明細(xì)表。清洗油煙機(jī)，空調(diào)等電器的流程，步驟，標(biāo)準(zhǔn)都交給客戶讓客戶監(jiān)督。

5、清洗劑，不要一種大桶裝或者清洗劑。 小區(qū)活動(dòng)的流程，客戶的整體服務(wù)流程都需要細(xì)化流程化。

第六、有了事業(yè)心就需要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)人只能是賺點(diǎn)錢，而且不可能會(huì)有你想要的穩(wěn)定，必須穩(wěn)步發(fā)展，壯大規(guī)模，人多好辦事。培養(yǎng)人手需要時(shí)間和精力，甚至還需要花點(diǎn)小錢，但長(zhǎng)期來(lái)看這些都相當(dāng)值得。

個(gè)體戶的誤區(qū)，要拒絕有個(gè)體戶的思維方式，我們需要具有我們客戶的思考問(wèn)題的角度。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，部分干這個(gè)行業(yè)的人收入水平，家庭條件都不是很好，或者根本沒有干過(guò)服務(wù)行業(yè)，導(dǎo)致他們不太能理解客戶的想法是怎樣的，從不沒有辦法做出正確的市場(chǎng)方案。

第七、注重日常清洗服務(wù)案例的積累，把清洗的一些圖片保存下來(lái)。方便宣傳推廣以及培訓(xùn)員工。

第八、主動(dòng)出擊，個(gè)人有了大量專業(yè)家電清洗經(jīng)驗(yàn)、有了當(dāng)?shù)卮罅壳逑捶?wù)案例、有了得力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，帶上服務(wù)案例，和酒店、學(xué)校、醫(yī)院、商超等負(fù)責(zé)人再去洽談業(yè)務(wù)才有了資本和底氣，更重要的是才能真正滿足他們的需求。不但服務(wù)到位，而且施工迅速、價(jià)錢合理，你肯定也相信談判的成功率會(huì)大。

所以不明白的家電清洗的創(chuàng)業(yè)者們一結(jié)合就發(fā)現(xiàn)，自己的客戶層次被自己拉的很低，價(jià)格也低，客戶很少有回頭客，成為了一個(gè)下力氣吃飯的人，沒有絲毫擴(kuò)展規(guī)模的可能性。

綜合上述來(lái)看，只要你不怕吃苦，只要你肯學(xué)習(xí)，只要你有夢(mèng)想，再加上少量的資金，你就可以做上手經(jīng)營(yíng)了！

格科家電清洗技術(shù)包教會(huì)，學(xué)會(huì)為止嗎，不收取任何的費(fèi)用，課程根據(jù)客戶接受程度進(jìn)行時(shí)間安排，若客戶不會(huì)，請(qǐng)延長(zhǎng)時(shí)間教學(xué)，學(xué)會(huì)為止（重點(diǎn)）

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