盡管在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代，與客戶的溝通交流方式已經(jīng)變的豐富和智能化，比如微信交流、QQ交流、短信交流、郵件交流等；但是電話交流依然是最有效的溝通方式，也是與陌生的客戶快速熟悉的溝通方式。

企業(yè)的發(fā)展離不開對客戶的開發(fā)和市場的拓展，電話營銷被很多企業(yè)認(rèn)為是連接企業(yè)與客戶關(guān)系的有效營銷方式。

隨著科技的發(fā)展，電話營銷的方法也隨著改變，變得更加快捷、。從最早期的手動撥號，純?nèi)斯ば问綋艽螂娫挘坏酵夂粝到y(tǒng)自動撥號，接通后再由銷售員和客戶交流的半自動模式；再到現(xiàn)在的前期電話溝通完全可以由智能電話機(jī)器人來完成。

什么是電話營銷？

電話營銷是一種以打電話進(jìn)行主動銷售的模式，也是銷售人員通過使用電話，來實(shí)現(xiàn)有計劃、有組織并且率地擴(kuò)大客戶群、提高客戶滿意度、吸引新客戶和聯(lián)系老客戶等市場行為的手法。

傳統(tǒng)電話營銷有哪些痛點(diǎn)？

雖然電話營銷是一種最有效的營銷方式，但是也存在著諸多的痛點(diǎn)，尤其是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人工成本的增加及90后、00后對電話營銷工作意向不高，傳統(tǒng)電話營銷的痛點(diǎn)是越來越突出。

1.人工成本高，工作效率低

傳統(tǒng)電話銷售員篩選意向客戶的時間利用率低，企業(yè)投入成本大，且工作效率會因為客觀因素而下降，影響到企業(yè)銷售業(yè)績。

2.競爭激烈，客戶難尋

電銷行業(yè)市場競爭激烈，業(yè)務(wù)人數(shù)不夠，客戶難尋，導(dǎo)致電話銷售需花費(fèi)大量的時間來篩選意向客戶。

3.工作單調(diào)，情緒影響大

無論是銷售還是銷售新手，都無法長時間保持工作熱情，遇到惡劣對話情景時易產(chǎn)生情緒波動，后期或喪失工作熱情，陷入效率低下成本升高的惡性循環(huán)。

4.數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，跟進(jìn)困難

電話銷售員呼出電話后信息記錄不及時或無記錄，后續(xù)員工跟進(jìn)困難。

5.銷售難招，離職率居高不下

電話銷售員工作壓力大，每天需要長時間高強(qiáng)度工作，加班是家常便飯，導(dǎo)致電話銷售員不僅難招，而且離職率居高不下。

什么是智能電話機(jī)器人？

智能電話機(jī)器人是可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工銷售完成篩選意向客戶的人工智能語音系統(tǒng)，可以幫助銷售員撥打電話、溝通客戶，并自動標(biāo)簽化分類篩選出意向客戶。人工銷售只需將時間精力投入到后續(xù)的二次營銷，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘客戶潛力，并與之建立良好的長期合作關(guān)系。

智能電話機(jī)器人適用于金融、房產(chǎn)、保險、催收、汽車、教育、裝修等各大行業(yè)，幫助企業(yè)降低獲客成本，提高獲客效率，創(chuàng)造出更高的企業(yè)價值。

智能電話機(jī)器人有哪些功能？

1.多維度報表，實(shí)時可查看

后臺數(shù)據(jù)報表支持多維度數(shù)據(jù)報表，用戶可以自定義各項數(shù)據(jù)。例如：日期數(shù)據(jù)，用戶可根據(jù)需求選擇一周、一月、一季度或者自定義日期來生成數(shù)據(jù)報表，并可以實(shí)時查看。

2.簡易庫管理，一鍵可導(dǎo)入

后臺管理操作簡單，數(shù)據(jù)導(dǎo)入方便，用戶可以一鍵導(dǎo)入需要撥打電話的Excel名單，也可單個提交用戶信息，并支持多項變量數(shù)據(jù)。

3.靈活任務(wù)欄，隨時可記錄

后臺任務(wù)操作靈活，用戶可以建立多個不同外呼任務(wù)，也可以建立單個外呼任務(wù)，任務(wù)隨時可以修改，隨時可記錄。

4.支持合成音，支持真人音

外呼通話中真人語音交流，客戶感覺不到是機(jī)器人撥打的電話，對于變量信息，無需重新錄音，可運(yùn)用真人合成音，與真人聲音無差異。

5.通話隨時聽，模板可優(yōu)化

后臺通話記錄可隨時查看，同步錄音也可以隨時導(dǎo)出，對于通話中發(fā)現(xiàn)識別有誤或者跳轉(zhuǎn)有誤等問題，可以隨時修改模板，優(yōu)化模板。

6.意向分類準(zhǔn)，支持打分制

客戶意向分類準(zhǔn)確度高，用戶可根據(jù)自己的需求設(shè)定分類標(biāo)準(zhǔn)，比如直接肯定、關(guān)鍵詞肯定等等，也支持細(xì)化打分制分類意向客戶。

7.按需分配人，資源可獨(dú)立

后臺資源庫可以分公海資源和私海資源，用戶可根據(jù)需求情況建立相應(yīng)資源庫，也可以按照需求分配給不同人員，資源保密和資源共享不沖突。

8.場景自由配，支持子賬號

后臺場地應(yīng)用可自由搭配，支持管理員賬號和通賬號，用戶可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置相應(yīng)的子賬號及相應(yīng)的賬號權(quán)限，讓管理者更簡單、更方便。

伴隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，市場上出現(xiàn)了很多人工智能應(yīng)用場景和落地化產(chǎn)品，其中智能電話機(jī)器人就是一款人工智能語音系產(chǎn)品，它的面世或許會改變傳統(tǒng)電銷的行業(yè)痛點(diǎn)，甚至改變整個電銷行業(yè)，迎來新一輪人工智能電銷時代。