很多產(chǎn)品在下單之后就開(kāi)始出設(shè)計(jì)版式,相信很多定制類的產(chǎn)品,從策劃制作到最終成品,都是經(jīng)過(guò)步驟一一確定做成的。比如:廣告類的很多產(chǎn)品,以及制作各類紀(jì)念冊(cè),從一開(kāi)始提供的資料,到期間設(shè)計(jì)排版完成之后,商家都會(huì)將紀(jì)念冊(cè)設(shè)計(jì)的
初稿,發(fā)給客戶確認(rèn),確認(rèn)是否有修改調(diào)整的意見(jiàn)及建議,一來(lái),客戶可以在時(shí)間,看到初成的效果;二來(lái),這樣才能更好的確??蛻舻臐M意度;確定無(wú)誤后開(kāi)始安排接下來(lái)的制作,這樣一來(lái)大家心里都更有底。所以一旦客戶確認(rèn)后,商家都會(huì)附注,確定無(wú)修改意見(jiàn)即可安排制作,安排制作就不能做更改調(diào)整啦!
很多客戶自然也了解這點(diǎn),尤其是有加急需求的客戶,所以雙方在這個(gè)上都有共識(shí)。但是呢總不乏有的客戶比較猶豫糾結(jié),前一秒鐘確定再無(wú)修改意見(jiàn),后一秒覺(jué)得還有些美中不足,要求再做修改。這一類客戶,不少商家都會(huì)經(jīng)常碰到,也許你出于工作范圍的正常解釋,他也會(huì)置之不理,強(qiáng)烈要求按照自己的意愿來(lái)做。那么既然是確定了設(shè)計(jì)稿,究竟確定后還能不能做更換調(diào)整呢?通常來(lái)說(shuō),確定后一旦交代安排開(kāi)始制作,就不能修改了,很多人就會(huì)問(wèn)為什么這么快?我就修改一點(diǎn),改完
就不在改了,對(duì)你們也沒(méi)什么影響。殊不知,不是商家不愿意改,而是一旦安排制作,那么就按照正常程序開(kāi)始做了,比如紀(jì)念冊(cè)制
作前,首先就是輸出照片,照片輸出后,接著下一工藝的加工。后續(xù)的我們且先不多說(shuō),就拿出好的照片來(lái)說(shuō),如果在照片都已出好的情況下,需要在修改,那么之前確定好的遍是廢紙一張,這個(gè)損耗是由商家承擔(dān)還是客戶承擔(dān)呢?大家看到這里,難免會(huì)異口同聲的說(shuō),誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)承擔(dān)費(fèi)用啦!越往后面,離成冊(cè)的就越快,那么費(fèi)用自然也就越高。所以不管是制作方還是對(duì)客戶來(lái)說(shuō),都是不愿意發(fā)生這樣的情況的。
有客戶很理解其中的緣由,認(rèn)為既然自己確定好了商家安排制作,本身商家無(wú)過(guò),在自己強(qiáng)烈要求更改的情況下,那么更改的費(fèi)用也要能接受承擔(dān)。費(fèi)用接受,時(shí)間也能接受,在做修改溝通確認(rèn),那也是沒(méi)辦法的事,說(shuō)清楚大家其實(shí)也很好進(jìn)行下一步操作。有的卻不以為然,認(rèn)為自己交付了定金,一切都按自己想法來(lái),卻又解釋不通,說(shuō)不通,有時(shí)候就讓人覺(jué)得很啦!其實(shí)呢?商家為客戶做東西,因?yàn)槭窍嗷バ枨箨P(guān)系,把客戶的東西做滿意是天經(jīng)地義的事,每個(gè)商家也都是報(bào)著這樣的
態(tài)度在做事,無(wú)外乎也就是迎合客戶所需,為客戶排憂解難,所以有溝通的,大家都好好說(shuō)明就行。
所以不難看出定稿后是可以調(diào)整更換的,但是如果雙方在前期已經(jīng)溝通好,完全可以省去這一步,也為人為己省了不少時(shí)間和心力。因?yàn)橐环酱笠饣蚴韬龆鲥e(cuò),雙方需盡快聯(lián)系。