迪拜馬奎斯JW 萬豪酒店以的高水準(zhǔn)專業(yè)服務(wù)聞名于世。而這家酒店正在尋求一個合適的通訊平臺，以便在當(dāng)今服務(wù)業(yè)競爭激烈的環(huán)境中，不僅能夠滿足用戶需求，還能提供一個有效、且物超所值的解決方案。

該酒店選擇與摩托羅拉系統(tǒng)公司的合作伙伴Safeer Integrated Systems (SIS)進行合作。SIS 是當(dāng)?shù)財?shù)字對講通訊方面的專家，向馬奎斯JW萬豪酒店推薦采用MOTOTRBOTM 數(shù)字對講系統(tǒng)來提供快速的酒店通訊。

酒店員工都配備了MOTOTRBOTM SL 系列對講機來實現(xiàn)可靠的通訊，這是世界上最輕薄的數(shù)字便攜式對講機。在標(biāo)準(zhǔn) IP 網(wǎng)絡(luò)上運行，該系統(tǒng)能夠提供數(shù)字對講技術(shù)能提供的全部好處，包括員工之間、以及員工與部門之間的持續(xù)通訊。系統(tǒng)還增加了通話組的容量，實現(xiàn)了酒店全覆蓋。

馬奎斯JW萬豪酒店借助語音和數(shù)據(jù)的無縫集成，能夠直接在對講機設(shè)備上使用Guestware應(yīng)用。Guestware是負(fù)責(zé)創(chuàng)建、處理并酒店顧客服務(wù)需求的一個系統(tǒng)。酒店把這個軟件置入對講機，增強了有關(guān)顧客需求的工單管理效率。該系統(tǒng)還集成了酒店的電話系統(tǒng)，讓員工可以使用酒店的電話線路來聯(lián)系其他使用對講機的人員。

MOTOTRBOTM系統(tǒng)為您提供看得見的回報

事實證明，迪拜馬奎斯JW 萬豪酒店在采用MOTOTRBOTM解決方案后獲得了可觀的回報，實際上完全節(jié)省了與Guestware系統(tǒng)相關(guān)的通訊費用。在很多酒店，快速響應(yīng)系統(tǒng)都是由手機和文字短信來完成的，這兩種方式都非常昂貴并且容易產(chǎn)生錯誤。通過利用對講機網(wǎng)絡(luò)處理成千上萬的訊息，酒店每年可節(jié)省高達(dá)6萬美元的GSM通訊費用。

有了時時開放的通訊以及在對講機上使用Guestware應(yīng)用，許多問題得以盡快解決。例如，一旦發(fā)生緊急事故，距離事故現(xiàn)場最近的保安就可以被派往現(xiàn)場，這不但提升了響應(yīng)速度，提高了顧客的，并且可以限度地降低因為盜竊和損壞而產(chǎn)生的成本。

這個系統(tǒng)簡單易用，因為對講設(shè)備上已經(jīng)按照每項工作的工單預(yù)先設(shè)定了一些自動回應(yīng)，包括接受、處理、完成、拒絕或轉(zhuǎn)發(fā)請求等。這樣不但節(jié)省時間，也不必再頻繁滾屏。另外，如果某個工單上注明的工作在五分鐘之內(nèi)無人受理，一個內(nèi)置的功能就將該項工作提交給上一級管理部門處理。

MOTOTRBOTM SL 系列便攜式數(shù)字對講機代表了周到的服務(wù)和不可無可挑剔的專業(yè)水準(zhǔn)；纖巧的外形與迪拜馬奎斯JW 萬豪酒店員工優(yōu)雅的工裝非常契合。盡管這款對講機比一般的智能手機還輕，但卻非常堅固，可靠耐用，可以長時間連續(xù)使用。這款對講機提供私密的通訊，因為它不僅支持文字短信，擁有隱秘的藍(lán)牙配件，而且其摩托羅拉智能語言功能可以自動調(diào)整對講機音量，使其與周圍環(huán)境的噪音水平相稱。

這個可擴展、且物超所值的系統(tǒng)給我們提供了一個高水準(zhǔn)的通訊工具。它不但快捷可靠，而且易于使用，讓我們能夠在正確的時間聯(lián)系到合適的人員，而顧客也獲得了他們期望從馬奎斯JW 萬豪酒店品牌所獲得的服務(wù)。

Rupprecht Queitsch

迪拜馬奎斯JW 萬豪酒店總經(jīng)理